Cheryl Davidson

Repaso de Carr Chevrolet

Escuché cosas buenas sobre Carr, y parece que podr...

Escuché cosas buenas sobre Carr, y parece que podrían ser buenas con ventas fluidas cuando la gente no cuestiona el precio en absoluto.

Sus sistemas de chat y correo electrónico estaban un poco desorganizados (tuve que repetir la información varias veces en los correos electrónicos). Estoy comprando desde fuera del estado, así que todo esto fue remoto. Después de unos días llamé o me llamó Denny. Él estaba al tanto de eso de inmediato y se encargó de las cosas de manera rápida y profesional.

En algún momento llamé para hacer una oferta en efectivo y Denny no estaba "disponible" (dijeron fuera de la oficina) y me enviaron con Nick. No pensé nada en eso en ese momento, pero mis interacciones con Nick y el hecho de que repetía que es el gerente de ventas y ha trabajado allí durante casi 20 años me dejó cuestionando su funcionamiento. ¿Nick es su "más cercano"? Dios mío, espero que no.

Ese tipo tenía una cosa extraña con el ego desde el principio, diciendo que es el jefe de Denny, por lo que puede hacer cualquier trato que Denny pudiera, que tenía plena autoridad, etc. Se lo tomaba todo personalmente y tenía una actitud apestosa; incluso intentó representarse falsamente a sí mismo como el propietario, hasta que le pregunté directamente unas 5 veces si era el propietario del concesionario. Cuando presioné para obtener el nombre / número de teléfono del supervisor / jefe / superior de Nick, me dio información de BS (nombre de un gerente en otro departamento).

Entiendo que las tensiones son altas en todas partes en este momento debido a la pandemia, pero Nick no debería interactuar con los clientes si no puede manejar una conversación sobre el precio sin interpretar el regateo como una afrenta personal importante. Al principio pensé que solo estaba usando la ira y una actitud de "jódete" como táctica, así que yo, como mujer, me callaba y aceptaba el precio de etiqueta. Después de un tiempo quedó bastante claro que sus emociones estaban impulsando la venta. Realmente pareció molestarlo porque yo había hecho mi investigación y él no tenía ninguna razón real para respaldar su precio (en comparación con el mío).

Al final, Nick se negó siquiera a considerar / verificar un pequeño elemento de servicio (seguridad) que solicité para sellar este trato en efectivo. Eso no fue ofensivo para mí per se, y tal vez él tenía otro trato en la línea (aunque si lo hizo, no estoy seguro de por qué no lo mencionó para respaldar su argumento de precios), pero me sorprendió un poco que él estaba dispuesto a dejar que una oferta en efectivo saliera por la puerta durante estos tiempos, bajo estas circunstancias, sobre lo que hubiera sido una concesión muy pequeña (relacionada con la seguridad) de su parte.

Al día siguiente volví a llamar para ver si su jefe quería negociar, y Denny me dijo que el auto se vendió la noche anterior, casualmente menos de una hora después de que colgué el teléfono con Nick. ¿Llamó a otro cliente que había preguntado por la camioneta y les ofreció un trato solo para asegurarse de que no pudiera comprarla? Eso suena muy exagerado ... pero dada la personalidad de Nick y el nivel de enojo al final de nuestra llamada, no me sorprendería que lo enviara a subasta en lugar de permitirme intentar comprárselo a su jefe (o alguien mas).

He trabajado en ventas durante décadas; esto fue en el mejor de los casos una ejecución de ventas realmente deficiente. Si este tipo es su gerente de ventas (lo es), tengo que imaginar que la cultura es sombría como el infierno. Estoy agradecido de no haber tenido la oportunidad de comprar el auto porque después me hubiera preocupado cómo Nick intentaría sabotearlo: el papeleo, la entrega, etc., etc. Los tipos como él son un cáncer en las empresas que están tratando de hacer negocios honestos.

Traducido