Molly Olson

Repaso de The Cleaning Authority - Humbl...

Recibí un presupuesto en casa para una limpieza pr...

Recibí un presupuesto en casa para una limpieza profunda de mi apartamento y programaron la limpieza para la semana siguiente. Me dijeron que los limpiadores llegarían a las 12 y terminarían alrededor de las 2, y que si necesitaban más tiempo para limpiar, podrían hacerlo. Aquí estamos, el día de la limpieza, y cuando no llegaron a las 12:30, llamé a la oficina y me dijeron que los limpiadores todavía estaban trabajando en la última casa y que todavía estaban planeando venir. No me llamaron para contarme esto. Tuve que llamarlos. No se disculparon. No me dieron una estimación de cuándo podrían llegar, así que supuse que serían otros 30 minutos más o menos. A las 2, cuando se suponía que iban a terminar de limpiar mi apartamento, todavía no habían llegado. Llamé de nuevo y un hombre respondió y me dijo que llegarían entre las 2:30 y las 4:30. Le pregunté si habían retrasado mi período de tiempo y dijo: "No lo sé". Procedí a preguntar si estarían limpiando en ese período de tiempo y él dijo: "Ellos. Estarán. Llegarán. Entre. 2:30. Y. 4:30." Fue bastante grosero y poco profesional. Después de todo, ellos son los que no se presentaron a tiempo ni llamaron para decirme que retrasarían mi tiempo. Estoy muy descontento con lo poco profesional que es el personal de la oficina y lo poco que valoran el servicio al cliente.

Las señoras de la limpieza llegaron a las 3:30 e hicieron un trabajo increíble. Ellos son la única razón por la que le doy a esta empresa 2 estrellas. Trabajaron de manera eficiente para terminar de manera oportuna y el apartamento se ve excelente. Estoy agradecido de que no hayan hecho un trabajo descuidado solo porque estaban retrasados. Hicieron lo que sabían que tenían que hacer y lo hicieron bien.

Estoy impresionado con la limpieza, pero las personas que están programando y en la oficina realmente necesitan evaluar cómo manejan la empresa y decidir si valoran a sus clientes. Recomendaría a los limpiadores, pero debido a que la administración es insatisfactoria, debo decir que no recomiendo esta compañía.

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