Will Walsh

Repaso de Fairfax Water

Esta empresa ha implementado procesos de pago auto...

Esta empresa ha implementado procesos de pago automático obsoletos. En lugar de hacer clic en un par de botones en un sitio web después de configurar una cuenta en línea como con Dominion Power, requieren que complete un formulario con un cheque anulado para comenzar ... y que complete un formulario OTRA VEZ cuando desee que se detenga .

Además, me enviaron un correo electrónico y me amenazaron con cancelar una factura de agua que se retrasó 4 días ... ¡y ni siquiera me enviaron una factura! ¡Qué vergüenza por no ser lo suficientemente proactivo para pagar una factura que no puedo ver en línea y ni siquiera recibí una factura con el monto a pagar!

Estos bromistas son la razón por la que a todos no nos gustan los monopolios que tienen las empresas de servicios públicos: no hay motivación para mejorar el servicio al cliente (ya sabes, como simplemente enviar una factura) cuando simplemente pueden poner un gravamen en tu cuenta.

Traducido