Cristian

Repaso de Depanero

Es un servicio de matones absolutamente vergonzoso...

Es un servicio de matones absolutamente vergonzoso. Mi computadora portátil se quemó, una ultrabook lenovo yoga s730, en garantía; en resumen, no se inició ni se ejecutó cargado. Hice la solicitud el 23.10.2020, la recepción en servicio se realizó el 28.10.2020 y hoy, 10 de noviembre, me llegó. ¿Cómo llegó allí? Absolutamente vergonzoso; biselaron una de las esquinas de la carcasa de la pantalla, llena de rayones en la carcasa como si la hubiera entrado con la llave (1), enviaron el portátil con la batería completamente descargada (2) y sorpresa sorpresa .... Trabajó 15 minutos mientras lo sostenía, el ventilador hizo ruido y se detuvo ... y no vuelve a arrancar. Les envié un correo electrónico el 5 de noviembre, luego de recordar un lío hace unos meses, que escuché ese ruido que hizo el ventilador, y prometieron adjuntar la observación del expediente del caso, junto a un video claro, enviado por mí, en que se podía escuchar el ruido en cuestión. No pasó nada ... no quisieron adjuntar mi observación (3), porque cuando llamé hace unos días, me dijeron fácilmente, bueno, si todavía hay problemas, envíelo de nuevo, ¿cuál es el problema? El problema es, señores, que mi esposa no tendrá una computadora portátil para las vacaciones, probablemente porque ustedes no escucharán a sus clientes. Dejaré una reseña en lenovo / myservice, en trustpilot y donde encontraré el boletín de reseñas, tal vez así salve a otros posibles clientes, que están informados de antemano, de los nervios que tienen; después de eso, lo enviaré al servicio nuevamente, con la solicitud de cambio de la cubierta de mi pantalla, biselada, junto con la carcasa rayada, junto con los otros defectos que tiene, no volverá a funcionar, y si no lo hacen. t Llamaré a la ANPC.

(1) muy probablemente cuando trabajaron con él porque estaba bastante empacado por mí, siendo excluido como causa de transporte; maldita sea, lo puse entre las bocanadas de plástico y en su estuche original con el que se compró

(2) ha disminuido la capacidad de la batería en un 4% como resultado desde que se envió

(3) Creo que fueron demasiado vagos, porque cuando llamé, después de una hora, para confirmar la recepción del video, dijeron que habían grabado el incidente y que mantuvieran la calma.

LE: Te envié un correo electrónico ... hoy, 11 de noviembre. Volveré con otras adiciones si se soluciona algo. Pero amigo, de las fotos publicadas aquí, con la serie de la hoja de servicio, ¿no me puedes identificar?

Actualización: El 23 de noviembre solicité una denegación, siendo la segunda vez que excedieron el plazo legal de 15 días calendario según L449 / 2003 Art.11. Seguí llamando porque me salió mal, correos electrónicos tras correos electrónicos y personas autistas respondiendo mi teléfono y diciéndome que me llamarían pronto. De ninguna manera. Aunque hablé y les dije que ya no quiero el producto porque violaron dos veces el plazo legal, obstinadamente y el 28 de noviembre lo recibí por mensajería y más doblado y aún disfuncional. El mensajero no quiso hacer un informe porque se hizo la prueba en su presencia y no lo usó y me dijo que hablara con Depanero. Hemos realizado 2 quejas a ANPC hasta el momento y veamos a partir de ahora. Manténgase alejado de estos pastores porque estoy respondiendo aquí para que parezca que hay alguien al otro lado. Pero es solo una apariencia y Dios te ayude si alguna vez les pones las manos encima.

Actualización: el 14 de diciembre, casi 2 meses después del mal funcionamiento del producto, después de 3 entradas de servicio, el fabricante lo negó. Experiencia agotadora .... cuidado con estos "artesanos".

Traducido