Edward Vitale

Repaso de planet honda

Ojalá pudiera dar cero estrellas.

Ojalá pudiera dar cero estrellas.

Tácticas de venta turbias y deshonestas empleadas por este concesionario bajo GM Ed Amorin.
Eric Bonita (mi representante de ventas) incluyó la cobertura de riesgo de llantas de Honda durante 1 año gratis con mi contrato de arrendamiento Pilot 2019. Se pinchó un neumático y se negaron a respetarlo. Más tarde me enteré de que el Departamento de Finanzas canceló esta cobertura de mi contrato de arrendamiento, sin previo aviso a mí ni a Eric. Acosado para dejar una reseña positiva inmediatamente en la firma del contrato de arrendamiento antes de que se descubra cualquier mentira.

Alquilamos en julio de 2019; 30/8/19, me pincharon los neumáticos. Después de confirmar quién era, el Departamento de Servicio dijo que lo trajera para repararlo / reemplazarlo sin cargo. Llegó el sábado 1 de septiembre; tomaron el neumático dañado y nos dijeron que lo arreglarían al final del día. Una hora después, recibí una llamada del departamento de servicio y me dijeron: "Lo siento, nos equivocamos, no tienes la cobertura de llantas. Tienes que pagar de tu bolsillo". Me acerqué a Eric, quien luego confirmó que la cobertura de los neumáticos "estaba incluida" y él la investigaría. Dejó mensajes con el servicio al cliente sin devoluciones de llamadas. Finalmente Eric dijo que descubrió que la cobertura de neumáticos fue eliminada por Finanzas sin notificarme a mí ni a él. Sales Manager no pudo hacer nada; Me dijeron que tendría que hablar con el GM Ed Amorin para obtener una resolución. Dejó VM sin respuesta. Al final del día viernes, me dijeron "¡El servicio ya está cerrado, tienes que esperar hasta que vuelva a abrir el martes 3 de septiembre!"

Mar 9/3; sin coche durante 4 días. Llegue para hablar en persona con GM Ed Amorin en el lugar; se niega a hablar conmigo. Después de acercarse a él, responde cortamente "Llame al servicio de atención al cliente". Le explico acerca de mis máquinas virtuales sin respuesta y le pregunto: "¿Podemos hablar brevemente ahora?" a lo que él responde "No, no quiero hablar contigo". ¡Atónito por su actitud hacia los clientes!

En este punto, no me quedó otra opción que pagar $ 170 por una llanta nueva de mi bolsillo. No tengo el lujo de estar sin mi coche por más tiempo. El GM Ed Amorin ni siquiera está dispuesto a tratar de discutir una resolución.

Lamentablemente, los plazos de arrendamiento son. Tengo que venir aquí por 3 años para cambios y mantenimiento de aceite incluidos.

Traducido