Mouamar Arnous

Repaso de Quality 1st Basement Systems

Contratamos a esta empresa en diciembre de 2019 pa...

Contratamos a esta empresa en diciembre de 2019 para terminar nuestro sótano. Conocimos a Greg, el primer vendedor de Quality 1st, mostró confianza y prometió terminar el trabajo en unas semanas.
El proyecto se entregó hasta el 3 de noviembre de 2020. Enfrentamos muchos problemas de comunicación, retrasos, los entregables se hicieron incorrectamente y tuvimos que coordinarnos con el gerente del proyecto para que regresaran y corrigieran los errores. Muchas promesas no se cumplieron según lo diseñado en el plano del proyecto que aprobamos juntos cuando firmamos. También enfrentamos cargos adicionales que no presupuestamos.

La compañía nos reservó muchas veces, nos pidió que nos quedáramos en casa, sin embargo, sus empleados nunca aparecieron. Tuvimos que perseguir al gerente del proyecto una vez más para comprender el no show y cuándo planean venir para continuar con el trabajo. No les mostramos nada más que respeto, fuimos compasivos, comprensivos y aceptamos trabajar de acuerdo con sus horarios.

*** A lo largo de todos los problemas que enfrentamos y las dificultades que encontramos, es importante mencionar también lo que salió bien. Uno de los primeros empleados de Calidad, ** ERIC **, hizo un trabajo fantástico en el acabado, la calidad de su instalación y su parte del trabajo se hizo profesionalmente y tuvimos mucha suerte de que él hiciera parte del trabajo. Necesitan más trabajadores de calidad como Eric en su empresa para limitar las demandas y los clientes insatisfechos. Gracias a Eric, tenemos un gran acabado, por lo que le damos a Quality 1st 3 estrellas en lugar de 1.

Traducido