Tim Dougher

Repaso de Westin Crown Center

Gran hotel y sobre todo un gran servicio. Reesha (...

Gran hotel y sobre todo un gran servicio. Reesha (estoy seguro de que estoy escribiendo mal ... ¡lo siento!) Hizo todo lo posible por mí. Mi televisor estaba roto y, por insignificante que parezca, no hay mucho más que hacer en una habitación de hotel cuando estoy de viaje por negocios. Desafortunadamente, el personal de mantenimiento estaba abrumado, por lo que no es una solución rápida en el lugar. A pesar de eso, y con calidez y empatía, Reesha me llevó rápidamente a una nueva habitación con un televisor que funcionaba. Una vez que me acomodé en la habitación, ella hizo un seguimiento para asegurarse de que estuviera satisfecho.

Convertir una experiencia negativa en una muy positiva me ha convertido en un cliente más leal y realmente es la señal de un gran empleado. Siempre me quedaré en este hotel cuando esté en Kansas y espero que la gerencia reconozca a Reesha.

¡También las camas celestiales gobiernan!

Gracias al equipo de Westin KC.
Tim

Traducido