Aisha Denise

Repaso de Healthgram, Inc.

El peor servicio al cliente con el que me he enfre...

El peor servicio al cliente con el que me he enfrentado en un seguro médico. La comunicación entre los representantes y el cliente así como la comunicación dentro de la empresa es horrible. Más temprano en el año, me dijeron que todavía tenía beneficios dentales disponibles solo para cobrarlos más adelante. También he estado tratando de obtener la aprobación para pruebas especializadas y he estado dando vueltas. No contestan el teléfono y el saludo del buzón de voz de todos dice "presione 3 para obtener ayuda inmediata", sin embargo, el mensaje no funciona. Para empeorar las cosas, tengo una asesora de salud de la que acabo de saber su nombre hoy y no tuvo ni idea de ninguna de mis solicitudes.

Traducido