Max Delagneau

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Recientemente me alojé en el Hyatt House Anaheim c...

Recientemente me alojé en el Hyatt House Anaheim como cliente (habitación 455) desde el martes 21 de mayo hasta el viernes 24 de mayo de 2019.
Durante esta estadía contraje sarna, un parásito que es altamente contagioso, cuyos síntomas incluyen picazón extrema y sarpullido.
Tan pronto como me diagnosticaron esto el lunes 27 de mayo, me comuniqué con el Hyatt House Anaheim para alertarlos de la situación y asegurarme de que se tomarían medidas para evitar una mayor contaminación.
Hablé en este momento con el gerente Joshua Teregis, cc d en este correo electrónico, quien me dijo que se tomarán medidas de inmediato para que un experto en descontaminación venga a evaluar el problema y obviamente destruya el parásito presente. Me dijo que me informarían tan pronto como se pusiera en marcha dicha medida.

He pasado los últimos días recibiendo tratamiento en el hospital y he tenido una sensación de picazón muy intensa y una erupción cutánea severa en todo el cuerpo. No he podido ir a trabajar por mi estado contagioso ni quedarme en mi propia casa para evitar contaminar a mi esposa embarazada con el parásito. Debido a que pudo haber estado expuesta antes del diagnóstico, tuvo que tomar el tratamiento de manera preventiva y pasó por mucho estrés, además de tiempo libre.
Además de esta situación estresante, tuve que pagar el tratamiento y perdí una semana de salario porque no pude ir a trabajar.

Puedo presumir firmemente que había contraído esto durante mi estadía en el hotel y no antes, ya que nadie en mi casa o ninguno de mis amigos / compañeros de trabajo cercanos muestran signos de ello (afortunadamente). La velocidad a la que aparecieron los síntomas sugiere una exposición repetida a la fuente de contaminación, lo que tendría sentido con la cantidad de noches que paso en la misma cama.

Desde el lunes 27 no he tenido noticias del Hyatt House Anaheim. Llamé al hotel el miércoles 29 para tener algunas actualizaciones y me dijeron que M. Joshua Teregis no estaba disponible, pero se le dio su contacto por correo electrónico.
Luego envié un correo electrónico al que no recibí ninguna respuesta y tampoco me han contactado por teléfono.
Llamé hoy temprano y hablé con M. Teregis.
Se me informó que el experto en descontaminación aún no había estado en el hotel y que la situación aún no se había evaluado.
Este es un problema de salud grave ya que este parásito es extremadamente contagioso y me parece absolutamente ridículo que no se haya tomado ninguna medida por ahora.

También me dijeron que el hotel no reconocería la situación ni sería responsable mientras no se pudiera encontrar ninguna prueba de que la contaminación estuviera presente en la habitación.
Me parece muy práctico que el experto no haya venido antes, especialmente porque los ácaros de la sarna no suelen sobrevivir más de 48-72 horas sin contacto humano.
Me dijeron que no haría nada para corregir esto mientras no se pudiera probar nada.
No creo que sea algo que nadie debería esperar mientras se hospeda en un hotel como el suyo y realmente no me agradó recibir un servicio al cliente tan poco comprensivo como una queja muy seria del gerente del hotel. Ni siquiera he recibido un lo siento y siento como si me hubieran dado una vuelta mientras sus empleados barren este problema debajo de la alfombra.

Después de semanas de espera, me dijeron a través de su compañía de seguros que después de la investigación no podían hacer nada.
Ni siquiera un "lo siento" ...

Traducido