Greg

Repaso de Nyle Maxwell Supercenter

Actualizar después de escribir y revivir el incide...

Actualizar después de escribir y revivir el incidente, me decidí por una estrella porque recuerdo cómo me trataron y me engañaron.

Les doy una reseña de dos estrellas en lugar de una solo porque me gustaron tanto mis vendedores que les compré dos camiones. Ahora la queja no se trata de mi compra sino de la compra posterior. Un vehículo nuevo, el otro usado y uno nuevo se rompió antes que el camión usado.

Aquí es donde se puso realmente mal, soy dueño de una empresa en Austin y usamos estos camiones como vehículos de nuestra flota. Cuando la nueva camioneta se rompió "Ram turbo diesel" me dijeron que podía dejar la camioneta en cualquier momento y que podrían verla en dos semanas. Oh, espera, se pone peor después, mi respuesta fue "espera un segundo, te obtuve la mejor garantía y no puedes verla durante dos semanas. La respuesta fue de oro. Podemos verla en dos semanas y una vez que un asesor de servicio lo vea, podemos luego programar una reparación. Así que, básicamente, querían dejarme sin un vehículo durante 5 semanas. Un vehículo de la flota en la temporada baja puede costarle a una empresa miles de dólares.

Tuve que llamar al servicio de atención al cliente de Chrysler y advertirles que ninguna de esta información fue revelada durante la compra de las garantías, sino que sonó más como "oh, nos ocuparemos de usted sin ningún problema".

Después de que les dije que esto es lo que se conoce en los tribunales como prácticas comerciales engañosas, "vender una garantía que no puede cubrir porque está demasiado ocupado". La empresa Chrysler llamó a algunos concesionarios de la ciudad y en ese momento Benny Boyd Bastrop intervino y revisó mi vehículo al día siguiente. Resultó que algo se soltó y traqueteaba.

Entonces, por un perno suelto, querían quedarse con mi camión durante 5 semanas y hacer que perdiera miles de dólares y mis clientes de mucho tiempo. Puedo decir que nunca les compraré y nunca más pagaré por garantías de fábrica adicionales. Básicamente, lo harán esperar hasta que lleve sus vehículos a otro lugar o lo arruinarán financieramente.

Probablemente nunca volveré a comprar una Ram y eso simplemente no me sienta bien. Son excelentes camiones de trabajo cuando funcionan bien, pero tener que pasar por todo esto solo para obtener un servicio por el que pagué, simplemente no puedo. Tenga en cuenta que el camión solo tenía alrededor de 35,000 millas y solo tenía aproximadamente 11 meses. Jajajaja triste

Traducido