Sharon Mitchell

Repaso de Bruno Air Conditioning

Mi interacción inicial con esta empresa fue muy bu...

Mi interacción inicial con esta empresa fue muy buena. El despachador fue muy amable y trajo a alguien a nuestro condominio rápidamente. Debido a que no pude encontrarme con ellos en la propiedad, tuvieron que cobrarme $ 295 para cubrir la llamada de servicio de $ 75 más cualquier reparación menor que se pudiera hacer si no podían localizarme. El primer técnico fue excelente, pero no pudo trabajar en nuestro sistema porque estaba sobrecalentado. El segundo técnico, Alex, evaluó nuestro sistema y me llamó para decirme que arreglar el compresor costaría más de $ 5000 y que reemplazar el sistema sería una mejor opción. Los precios de una nueva unidad de 2 toneladas oscilaron entre $ 5000 y $ 8000, dependiendo de la garantía que elegimos. El costo me sorprendió, porque he comprado unidades mucho más grandes por mucho menos en casas anteriores en MN. Fue entonces cuando todo se volvió horrible. Comenzó a hablarme sobre cómo yo no sabía nada sobre lo que era en Florida. Trató de comparar el costo de su unidad de aire acondicionado con cómo los camiones cuestan más en MN porque tenemos nieve. ¿¿¿¿Qué???? No entiendo la comparación, ¡pero tal vez tenga sentido para los demás! Cuando le pregunté sobre las especificaciones del sistema, dijo que era un sistema de 2 toneladas y que no quería hablarme sobre las otras especificaciones. ¿¿¿Qué??? ¡Eso me parece hablar mal! ¿Qué le parece ofrecer especificaciones de correo electrónico sobre el sistema que recomendó? Luego se puso agresivo ... la unidad estaba a 84 grados y necesitaba instalar la unidad de aire acondicionado de inmediato ... esto fue una emergencia ... bla, bla, bla. No hace falta decir que investigamos un poco y encontramos varias empresas que podrían poner una unidad por $ 3500 a $ 5000, según el modelo que elegimos. Debido a que no los usamos, pensé que sería una solicitud razonable solicitar un reembolso de la diferencia de $ 295 al costo de la llamada de servicio, que entendí que podría ser más porque 2 chicos tenían que salir en 2 momentos diferentes. . La solicitud fue enviada al propietario de la empresa, quien me llamó y se disculpó mucho por el servicio que prestó Alex ... pero fue beligerante al no ofrecer ningún tipo de reembolso. ¡NO HAY MANERA DE HACER UN NEGOCIO!

Traducido