Repaso de Mount Elizabeth Novena Hospita;

3 hace años que

ACTUALIZAR:

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¡Desde mayo! Desde el día en que me alta hasta hoy, ¡todavía no pude resolver mi caso! Señor Low Winston, ¿puedo saber cuánto tiempo necesita para devolverme la carta? Su gerencia cometió el error de mezclar los recibos originales y reimpresos, lo que hizo que no pudiera continuar con mi reclamo de seguro. ¿Y ahora tengo que llamar a cada departamento para "suplicar" una carta de explicación? (lo cual, en primer lugar, si su lado ni siquiera mezcló los recibos, no causaría todos estos problemas a ambos lados). Así que, señor Low, me han dado más de 2 semanas para que prepare la carta, pero hasta ahora no he recibido respuesta, no he recibido ninguna actualización, no he vuelto a llamar. Llamé a su servicio de atención al cliente para intentar transferir mi llamada o pedirles que le dejen una nota para devolver la llamada, pero NUNCA devuelva la llamada para obtener una explicación o actualización. Entiendo que tiene su propio horario, etc., pero ¿no es que mi caso debería ser parte de esas cosas que necesita manejar? Deja de arrastrar el progreso. Necesito su actualización adecuada con respecto a mi caso. Gracias.

PASADO:
Estaba llamando a la oficina comercial con respecto a las facturas originales.
La persona que manejó el caso se llamó Maisarah, y ella me dijo que le pedirá al supervisor que me llame el pasado lunes por la noche. Sin embargo, no hay llamadas del departamento involucrado de ME.

Hice otra llamada el martes por la tarde, obtuve la misma respuesta, me dijo que se comunicaría conmigo en breve, oh, tal vez tengamos una definición diferente de "EN BREVE", SÍ, esperé horas y no recibí llamadas de ustedes nuevamente.

¡Y el miércoles! Hizo otras llamadas, su colega me dijo que fue a almorzar y solicitó tener mis datos de contacto nuevamente (solo para resaltar que he estado dando la misma información de contacto para todas las llamadas anteriores) y mencionó que Maisarah me devolverá la llamada. pronto. Sí, otro día decepcionante. Esperé durante horas, e hice otra llamada, alguien contestó y Maisarah no está en el escritorio, y sucedió lo mismo, pregunte por mis datos y mencionó que ella me llamará.

¡Y hasta las 543 p. M., La oficina estaba cerrada y TODAVÍA no tengo actualizaciones sobre lo que he estado pidiendo durante días!
¿Así es como trabajan ustedes en la línea de servicios comerciales? Pídale a alguien que investigue este caso y deje de arrastrar el progreso.
¡Qué pésimo y decepcionante servicio!

Traducido