Mark Pedley

Repaso de Hard Rock Hotel

Presentado un vale de reserva proporcionado por el...

Presentado un vale de reserva proporcionado por el proveedor de viajes de mi empresa a la llegada que indica claramente que no es necesario presentar una tarjeta de crédito. Sin embargo, insistieron en escanear mi tarjeta de crédito y me aseguraron una y otra vez que no facturarían. Por supuesto que lo adivinaste, ¡lo facturaron! Cuando llamé, confirmaron que podían ver que habían recibido el pago del proveedor de viajes de mi empresa y mi tarjeta, pero querían que averiguara el documento que no creerían cuando les presenté a la llegada para obtener mi reembolso. Le dije "te estás riendo, consigue ese dinero que has robado acreditado inmediatamente en mi tarjeta". Para ser justos, una vez que el gerente se involucró, actuaron muy rápido y corrigieron el error. Sin embargo, no me impresionó la actitud general.

Traducido