Cristina Janeiro

Repaso de Resort at Squaw Creek by Desti...

El complejo es hermoso y se ofrecen muchos servici...

El complejo es hermoso y se ofrecen muchos servicios. Nos alojamos en la suite con chimenea y nuestra vista era preciosa. Estuvimos allí para un evento de dos días. Fuimos al spa del resort. Me trataron con un tratamiento facial y mi esposo recibió un masaje corporal. Durante mi tratamiento agregué un par de tratamientos adicionales por un total de $ 55 adicionales, no es un gran problema. Lo que el técnico no me dijo fue que habría un cargo de servicio adicional de $ 43 además de la tarifa de servicio inicial. Enorme decepción. Si lo hubiera sabido, no habría agregado esos extras. La comunicación lo es todo y ella debería habérmelo dicho. Pedimos servicio de habitaciones, desayuno. El pedido fue incorrecto y se olvidaron de enviar almíbar. Para cuando aparecieron con el almíbar, los panqueques ya estaban fríos. Además, pedimos un refrigerio por la tarde con un refresco. El joven entregó la comida pero se olvidó del refresco. Mi esposo preguntó si sería una molestia volver a buscarlo y, de hecho, respondió que sí. Me horroricé. ¡Cuidado, hay un cargo por servicio para TODO y su servicio es horrible! No solo eso, sino que la propina se agrega automáticamente si le gusta su servicio o no. No me di cuenta de eso hasta que revisé uno de los recibos y aquí estábamos entregando propina en efectivo además de lo que ya estaban recibiendo. El día de la salida iban a enviar un carrito para nuestras maletas y teníamos varios. Esperamos 30 minutos y decidimos que caminaríamos todo nosotros mismos. Tampoco es una distancia corta. Lo habíamos mencionado al salir y todo lo que obtuvimos fue un perdón. Mi revisión de cuatro estrellas se basa únicamente en la suite en la que nos alojamos y lo hermoso que es el complejo y cuánto tienen para ofrecer. ¡Los empleados y el servicio obtienen CERO estrellas! Es una vergüenza para el personal por no haber intentado ni una vez solucionar ninguno de los problemas.

Traducido