Senta Serrano

Repaso de St. John's Regional Healthcare...

He estado en esta sala de emergencias varias veces...

He estado en esta sala de emergencias varias veces antes del covid, y siempre hubo un tiempo de espera enorme. Así que hoy, cuando tuvimos que esperar más de 5 horas, no fue una gran sorpresa. Tuve que traer a alguien debido a una caída. Soy su cuidador y defensor. Le dije a la persona que admitió esto, obtuve un pequeño brazalete para que los demás sepan que estaba libre. Pasamos por el triaje y nos enviaron de regreso a la sala de espera, que estaba desbordada debido a que todos los demás asientos estaban bloqueados. Nos sentamos afuera por un rato, luego nos sentamos en el pasillo por un rato. Finalmente le pregunté a alguien si vendría a buscarnos si nos sentábamos en el pasillo. Me dijeron "no. Tienes que estar en la sala de espera". A pesar de que no había espacio para una distancia segura para los demás. Así que hicimos lo mejor que pudimos y nos escondimos. Luego, una enfermera se me acercó con actitud, enojada porque estaba en la sala de emergencias. Ella me regañó por ser un "visitante". Me dijo "lo siento señora, ¡NO se permiten VISITANTES!". Traté de explicarle que no era un visitante. Que yo estaba allí como cuidador de esta persona, y estábamos esperando resultados. Ella me dijo que eso solo era bueno para la clasificación, que tenía que irme. Le dije que nadie me había dicho esto antes. Nos dijeron que esperáramos en la sala de espera. Dijo que tendría que aclararlo con triaje. Regresó y, de nuevo en tono grosero, me dijo que me fuera. Me amenazó con llamar a seguridad porque estaba tratando de explicar por qué estaba allí y por qué mi cliente necesitaba que estuviera con ella. Le expliqué a la enfermera registrada que no apreciaba su tono o cómo me atacaba. Entiendo las reglas y por qué están vigentes. ¡Pero esta enfermera fue rotundamente DESESPERADA! ¡Y la seguridad ya estaba allí, actuando como si hubiera hecho algo mal! No es mi culpa que el personal de esta sala de emergencias no se esté comunicando o no sea claro con sus pacientes. Otros pacientes en la sala de espera estuvieron de acuerdo en que esta enfermera vino hacia mí con actitud. ¡Empeoró una situación que ya era estresante! En una nota al margen, como cuidador, he visitado otras 2 salas de emergencia en el área varias veces este año, y St. Johns fue el peor, ¡POR LEJOS !. Otras salas de emergencias ni siquiera le permitirán entrar por las puertas antes de que lo revisen. St. Johns tenía gente entrando y saliendo en su tiempo libre. Y no había absolutamente nadie limpiando sillas entre la gente que se levantaba y se sentaba. Algunos de los otros pacientes en la sala de espera se lo llevaron a una enfermera registrada que no pudo dar una razón para eso. Así que no pude quedarme para abogar, pero está bien que permitan que la gente se siente en sillas potencialmente contaminadas. Si tiene la opción, diga buscar una sala de emergencias diferente.

Traducido