paola camacho

Repaso de Audi Beverly Hills

Daría negativos si pudiera. Ventas - INCREÍBLE. Se...

Daría negativos si pudiera. Ventas - INCREÍBLE. Servicio: de lejos, el PEOR SERVICIO QUE NUNCA. No una, ni dos, ni tres, sino muchas. Cada vez que llevo mi auto a un "lavado de autos gratis" es un suplicio. Llevé mi auto a lavar en el concesionario no más de cinco veces en casi un año y TODAS las cinco veces tuve problemas para recuperar mi auto (a pesar de que llamé 40 minutos antes para avisarles Estoy entrando). ¡He esperado en el concesionario durante una hora (más los 40 de cuando llamé)! No creo que sea normal que mi coche tarde entre una hora y 40 en ser transportado de vuelta al concesionario desde La Cienega. Una vez, incluso tuve que pagar una tarifa de cancelación por una cita que tenía a las 6:30 PM, porque estaba en ese momento, TODAVÍA estaba esperando mi auto en el concesionario. Es completamente absurdo. El último fue ayer, llamé a su departamento de servicio y concerté una cita. Chica me ofrece una apertura a la 1PM. Llevo mi auto hoy, a la 1 p.m. y me dicen que su lavado de autos cierra a las 12:40. Realmente ni siquiera quieren acogerme en este momento. Me acogen, pero me ofrecen tres horas de espera. Es TAN inconveniente. Dijo que podría llevar horas, no estoy seguro de cuántas, al menos una hora y media. Fui a la 1PM a propósito durante mi hora de almuerzo y estaba planeando esperar allí mi auto. Ahora, tengo que volver al trabajo (millas de distancia) solo para tener que ir a buscarlo de nuevo (otro súper). Entonces, ¿dónde está el "lavado de autos gratis"? Preferiría pagar $ 50 a $ 100 dlls para lavar mi auto en otro lugar. Supuse que es el concesionario y ellos tendrán un mejor servicio o se ocuparán de él un poco mejor (dado que es un contrato de arrendamiento, al final del día, ellos se quedarán con ese auto, no yo) pero resulta que es PEOR. . Me niego a NUNCA llevar mi auto a ese concesionario a menos que sea absolutamente necesario. He intentado trabajar con ellos en ocasiones anteriores. Incluso he pensado que podría ser mi culpa por tomarlo durante las horas pico, o tal vez no lo estoy llamando con suficiente tiempo de anticipación, pero no, no soy yo. Intenté tomarlo y esperar allí para no terminar esperando mi auto hasta una hora y TODAVÍA tengo problemas para lavar mi auto.

Este es, de lejos, el peor servicio que he experimentado con un distribuidor. Estoy seguro de que no es solo su personal, es la falta de comunicación dentro de todo el departamento de servicio. Y digo servicio, porque cuando compré ese auto, ¡el servicio al cliente en el departamento de ventas fue excelente! Estaba tan emocionado, pero todo eso ahora se ha desvanecido.

Inaceptable para Audi of Beverly Hills.

Traducido