Dan Ohlemacher

Repaso de Laguna Cliffs Marriott Resort ...

El hotel en sí es de 5 estrellas.

El hotel en sí es de 5 estrellas.

Esta es principalmente una revisión de la persona con la que hablé en contabilidad (y las políticas del servicio de aparcacoches y las horas tranquilas del hotel).

El hotel me cobró tres noches de servicio de aparcacoches (que fue la duración de mi estancia), aunque lo usé durante unas 12 horas (un miembro de la familia se quedó en la calle que tenía aparcamiento gratuito). No es gran cosa, llame y cámbielo. Mientras hablé con el departamento de contabilidad, la persona con la que hablé de inmediato fue grosera. Le expliqué lo que sucedió y él respondió con "¿Devolvió su auto de alquiler después de un día?" Ahora no puedo probar sus intenciones, pero se podría inferir que no me creyó en base a la pregunta y su tono. Luego continuó diciendo que debería haber verificado con la recepción (estoy de acuerdo en que debería haberlo hecho) porque el hotel asume que utilizará el servicio de aparcacoches durante la duración de su estancia. Sin embargo, el asistente principal del valet dijo que hacen un recuento de los autos todas las noches y, por lo tanto, deberían haber sabido que lo usé solo una noche. Me están devolviendo el dinero, pero una gran parte de los hoteles se trata de hospitalidad (en mi opinión).

Por último, usamos su cancha de pickleball en el lugar (y ellos proporcionan el equipo) a las 10 am del sábado y recibimos una queja por ruido. La política es política, sin embargo, esas horas tranquilas parecen un poco estrictas.

Traducido