Aaron Hanson

Repaso de Polsinello Fuels, Inc.

¿Dónde empezar?

¿Dónde empezar?

Los usamos durante más de un año mientras suministraban la casa que compramos. Desde que fue adquirido por Mirabito las cosas han ido empeorando. Estábamos en pago automático, pero de alguna manera durante la adquisición y fusión de sistemas, nuestra información se perdió y se canceló el pago automático. Nunca llamaron ni intentaron comunicarse con él sobre la adquisición hasta que debíamos dos meses de combustible. Al llamarlos para ver qué estaba pasando, nos informaron de la pérdida de nuestra información de pago y contrato. Inmediatamente pagamos lo que debíamos de nuestro último llenado y les pregunté si podían venir a llenarnos porque usamos propano tanto para calefacción como para agua caliente y tenemos un recién nacido en nuestra casa, así que ambos son necesarios. No podrían llenarnos, y pensaron que estábamos tratando de estirar nuestro suministro; no tengo idea de dónde obtuvieron esto. Llamé a otra empresa de suministro de combustible que salió en una hora para cambiar los tanques y llenarnos. Después de esto, encontraron dos cosas: 1 los tanques estaban demasiado cerca de la ventana de nuestra cocina, y 2, tenían una línea 1/2 que iba a una línea 3/4 que alimentaba la casa. Me molesta cómo se perdieron estas cosas durante nuestra inspección, pero el hecho de que la nueva compañía las encontrara de inmediato me aseguró que tomé la decisión correcta de cambiar.

El servicio al cliente fue insatisfactorio, desde su incapacidad para encontrar nuestra cuenta, hasta la falta de empatía que mostraron cuando fueron los que dejaron de entregar. NO volveré a cambiar debido al mal servicio al cliente y la falta de profesionalismo.

Traducido