Keaton Z.

Repaso de Airbnb

El servicio al cliente es BADDDD. Mi experiencia a...

El servicio al cliente es BADDDD. Mi experiencia al intentar cambiar una reserva ha sido tan mala que nunca volveré a reservar a través de Airbnb. El anfitrión no pudo aceptar mi solicitud de cambio debido a un problema en la aplicación, por lo que se comunicó con el servicio de atención al cliente sobre el problema; dos semanas después, nunca recibió respuesta. También me comuniqué con el servicio de atención al cliente y me dijeron que mi problema iba a ser escalado y que un especialista en servicio al cliente se pondría en contacto conmigo. Sin embargo, tampoco recibí nunca una respuesta. El problema aún no se ha resuelto y Airbnb todavía mantiene cautivo mi dinero.

Traducido