Rick Miller

Repaso de Armstrong Steel Buildings

** Sin responsabilidad por sus errores **: comprad...

** Sin responsabilidad por sus errores **: comprador, tenga cuidado, estamos apenas a la mitad del montaje de nuestro edificio Armstrong y ya hemos cometido varios errores con nuestro edificio que nos han costado miles de dólares. Armstrong le pide que firme un acuerdo al principio (pídale a su abogado que lo revise), cuya letra pequeña le permite a Armstrong evitar la responsabilidad por cualquier error en los materiales que envían, especialmente si se trata de problemas laborales en el lugar. . Si la planta etiqueta mal un componente principal que, en consecuencia, se instala en la ubicación incorrecta, olvídese de intentar responsabilizarlos por su error cuando parte del edificio necesita ser desarmado y reensamblado. Si la planta luego olvida o no perfora cientos de agujeros en las correas para los soportes, será su responsabilidad perforar previamente cientos de agujeros en el sitio. Sin mencionar que su equipo de ensamblaje perderá varios días de tiempo de ensamblaje al tener que sujetar cada pieza en su lugar donde debería haber sido un simple ensamblaje de tuerca y perno. Ah, sí, y esos tornillos que necesita para ayudar a corregir el mismo error ... después de confirmar que fue su culpa, tardarán días en aprobar su reclamo, luego solo enviarán envío terrestre (otros 3-5 días) y se negarán a Pague para enviarlos durante la noche a pesar de que su equipo estará sentado esperándolos. Por supuesto, le dan al cliente la opción de pagar el envío al día siguiente, a pesar de que acaba de comprar un edificio de Armstrong por más de $ 130K. Sin duda, existe la necesidad de proteger a una empresa de reclamos laborales fradulentos, pero cuando usted admite haber cometido errores y luego no ayuda a sus clientes a solucionar el problema rápidamente (y se niega a pagar costos de envío ligeramente más altos para ahorrarle días de trabajo a sus clientes). tiempo de montaje perdido), entonces realmente ha perdido el contacto con la forma de resolver un problema que al menos podría haber hecho soportable una mala situación. Y obtienes malas críticas.

*** Edición: 29/10/2015 - Después de que nuestra situación anterior fuera confiada a las personas adecuadas, Armstrong acordó compensarnos por el envío nocturno de las piezas que necesitábamos. Estoy aumentando mi calificación, ya que se han vuelto mucho más receptivos y útiles con problemas adicionales más recientes que hemos tenido con piezas faltantes y nos las envían lo más rápido posible. Sin embargo, hemos tenido problemas adicionales y todo el proceso de principio a fin en los últimos 12 meses solo puede ser promedio en el mejor de los casos. Todavía no estoy de acuerdo con la respuesta de Michael Klos en cuanto a que Armstrong "asume toda la responsabilidad" cuando se trata de sus errores. Reconocer un error y admitir que cometiste uno es genial, y nunca dije que Armstrong no admitiera su error. Sin embargo, asumir la responsabilidad "total" incluye cubrir al menos los costos mínimos y razonables asociados con la corrección del error.

También Michael, cuando sugieres que tu opción "perforar los orificios de 9/16" en acero de calibre ligero fue inaceptable para ti ", estás omitiendo el detalle de que había 300 soportes con 3 orificios cada uno, requiriendo que se perforaran 900 orificios, 25 ¡PIES EN EL AIRE! Ya era bastante malo tener que perforar 900 agujeros en los soportes en el suelo para nuestra solución elegida, pero haces que la alternativa suene fácil y eso es engañoso. El tiempo era esencial con un equipo completo esperando piezas para llegar, así que sí, exigimos envío al día siguiente. Sí, también fue frustrante cuando se necesitaría un día hábil completo solo para hablar con alguien en Armstong que tenía la capacidad de tomar una decisión de $ 100 !?

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