Susanna Susic

Repaso de The Henson Park Hotel

En Ubud, Bali, hace 2 semanas recordé el increíble...

En Ubud, Bali, hace 2 semanas recordé el increíble servicio al cliente, la comprensión y la generosidad del pueblo balinés hacia sus clientes. En cada restaurante, una de las primeras preguntas que se hicieron fue "¿Tiene alguna alergia alimentaria?" ¡¡Estaba tan conmovida y pensé que realmente necesitaba traer a mi nieta aquí !! Ayer decidimos almorzar en 'The Henson'. Mi nieta de 4 años es anafiláctica al huevo. Ella realmente quería una "hamburguesa", pero el rollo contenía huevo. Mi hija muy cortésmente preguntó si podían simplemente cambiar el rollo a otro en el menú que no contenía huevo. La respuesta de la encantadora chica detrás del mostrador fue: " lo siento, no podemos hacer eso, no hacemos cambios en el menú '. De acuerdo, pero mi hija es alérgica al huevo, ¿podemos hablar con un gerente? ¡Absolutamente increíblemente el gerente también dijo un rotundo' NO '! , éramos las únicas personas en el mostrador tratando de pedir comida. No estaban ocupados. Mi hija estaba comprensiblemente llorando después de esta muy triste experiencia de no poder satisfacer una necesidad básica para su hija ... ¡comida para el almuerzo! Nunca más intentaré comer en 'The Henson'. Desafortunadamente, es otra experiencia de la falta de empatía y servicio al cliente en Sydney. Gracias a nuestro lugar favorito de rollo vietnamita en Marrickville ... el almuerzo terminó siendo divertido y delicioso.

Traducido