Jeff T

Repaso de Fort Worth Audi

Experiencia decepcionante.

Experiencia decepcionante.

Alquilé un nuevo Q7 2019 en julio, que realmente me encanta, es fantástico y tiene características maravillosas. Pero la experiencia dejó mucho que desear.

Primero, el automóvil no recibió el servicio adecuado antes de la entrega, ya que el cambio anual de aceite se requirió después de solo 3 meses. El primer servicio debería haber sido 12 meses o 10,000 millas, no 3 meses y 4,000 millas. Del mismo modo, tuve que volver a llenar el depósito del limpiaparabrisas en solo 3 meses con casi 2 galones de líquido que claramente no se agregaron antes de recibir el automóvil.

En segundo lugar, la experiencia del contrato de arrendamiento fue terrible. Cambié mi Q7 anterior tres meses antes para recibir el nuevo vehículo. Audi debía hacerse cargo de los últimos tres pagos de mi contrato de arrendamiento original, como parte del nuevo contrato de arrendamiento. Tres meses después de recibir la entrega de mi auto nuevo, recibí un correo del banco notando que el contrato de arrendamiento había vencido; que todavía debo 3 pagos; y que necesitaba decidir cómo terminar el arrendamiento (comprar el vehículo o cambiarlo por un nuevo arrendamiento). Un descuido importante, que todavía estoy tratando de resolver.

Definitivamente recomiendo el auto, pero iría a otro lado para comprar un Audi ... Nunca me ha gustado comprar vehículos nuevos, esta experiencia solo reforzó mi actitud.

Actualización: estamos en noviembre y el problema con mi contrato de arrendamiento sigue sin resolverse. He intentado ponerme en contacto con Audi Fort Worth en numerosas ocasiones desde mi puesto original, incluido el director general, sin éxito. La experiencia del cliente es terrible. Nunca volveré a utilizar este concesionario Audi para ninguna de mis necesidades.

Traducido