Rambo Woods Repaso de Sutter Roseville Medical Cente...
Dios mío, mi madre ingresó hace 12 días después de...
Dios mío, mi madre ingresó hace 12 días después de perder la mano debido a una infección después de la cirugía. Terminó con una infección que solo podía tratarse con antibióticos fuertes por vía intravenosa. Agregaré que perdió la pierna derecha hace aproximadamente 1,5 años por complicaciones de la diabetes y recibió atención del Hospital Sutter y del Instituto de Rehabilitación adjunto al Hospital. Tuvo tanta atención y experiencias durante la amputación original que no dudamos en que la admitieran nuevamente. Gran error.
Sutter-Roseville tiene todo lo que uno desearía con agradables visuales estéticos, pero desafortunadamente la fachada fue un completo escaparate. Esta última experiencia fue una película de terror. Nos mintieron directamente del personal y era obvio que "pasar la pelota" es un juego en el que son muy expertos, pero es el status quo para esta última estancia. Los Drs, RNs, CNAs, Case Managers, Floor Supervisor y el personal de apoyo fueron negligentes y frustrantemente incompetentes en su atención general. En los 12 días no recibió limpieza (ni siquiera un baño para pájaros) y se le permitió revolcarse en sus propias heces y un colchón de aire que nunca se limpió ni se mantuvo estéril / higiénico. Salió con una llaga en la otra cicatriz que nos aterroriza y que provocará complicaciones en su único pie y pierna. De hecho, vimos la herida mientras la trasladaban al inodoro. Tomamos fotos. El personal de enfermería no tenía ni idea.
Varias veces le dijimos al personal que queríamos estar al tanto de todas las decisiones que afectaban su salud. Varias veces, nunca recibimos una llamada telefónica hasta que un Dr. decidió enviarla a casa (vivimos a 90 millas de distancia) y el hospital nos llamó para decirnos que estaban dando de alta y que vinieran a buscarla. Eso fue hace 3 días y todavía está ingresada porque cuando llegamos a buscarla, tenía un dolor tremendo y no había defecado en más de 2 días. Una y otra vez imploramos a las enfermeras y al administrador de casos de Med-Surge (tercer piso) que llamaran e informaran sobre el progreso o las inquietudes y la comunicación no existía. Lo que empeoraba las cosas era que cada vez que señalamos áreas de preocupación, nadie aceptó ninguna responsabilidad, pero pasó la pelota a otra persona. Una y otra vez nos dijeron una cosa solo para descubrir que alguien cambió la directiva o las órdenes. Cuando mi hermana llamó para hablar con Sara, la administradora de casos, habló con un individuo agresivo, grosero, combativo y discutidor que le mintió rotundamente.
Hoy, nos reunimos con Eric, el supervisor de piso y nos dijeron que lamentaba mucho el trato y el comportamiento poco ético de varias personas. Debido al hecho de que mi madre todavía tenía mucho dolor y no se había movido, nos dijeron que el Dr. de turno (Dixits) tenía una gran compasión y quería asegurarse de que mi madre estuviera lo suficientemente estable como para dejar el hospital y que la orden de alta de hoy estaba siendo cancelada.
Nos reunimos con el Dr. una hora más tarde y como era de esperar. Ella entró como una cazadora de pandillas y nos dijo que estaba despidiendo a mi madre a toda prisa. Estaba completamente atónito. Pero, nuevamente, se cambió otra directiva sin tener en cuenta el estado general del paciente. Evidentemente, las quejas que tuvimos y dirigidas a los distintos empleados a lo largo de la semana hicieron que el Dr. decidiera dar el alta con mi madre sin importar su salud.
Completamente inaceptable. Continuaré con una descripción detallada del acto circense de este personal del hospital y un informe a la Comisión Conjunta.
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