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Repaso de Legacy Toyota

Vendedor muy grosero, Herb Gainer y Gerente Genera...

Vendedor muy grosero, Herb Gainer y Gerente General, Phil Sollecito. El vendedor, Herb, no presentó nuestra oferta (que era justa) al gerente de ventas y nos dijo que "regresáramos cuando estemos listos para comprar el vehículo". El vehículo necesitaba reparaciones menores. El Gerente General, Phil, regresó con una propuesta de acuerdo y se ofreció a hacer las reparaciones sin costo para nosotros para compensar la mala experiencia que ya habíamos tenido con el vendedor. Estuvimos de acuerdo y estrechamos la mano sobre el nuevo trato. Estábamos muy emocionados y contentos hasta que regresamos al día siguiente para firmar el papeleo. El gerente general, Phil, llegó a donde estábamos sentados con el oficial de finanzas y comenzó a gritarnos frente a todo el concesionario y otros clientes. ¡Estábamos absolutamente sorprendidos por su comportamiento! Trató de decirnos que solo se ofreció a hacer una reparación en el vehículo y básicamente dijo que estábamos mintiendo. Luego se alejó y cerró de golpe la puerta de su oficina, lo que nos dejó en una situación incómoda con el oficial de finanzas. No sabía qué hacer, así que nos sentamos todos mirándonos el uno al otro. Nunca más este concesionario obtendrá negocios con nosotros y les advierto a todos los consumidores que eviten este lugar de negocios a menos que quieran ser humillados y gritados mientras intentan comprarles un automóvil. Este es el concesionario menos profesional con el que he tratado.

En una nota al margen, el oficial de finanzas, Joe Manning, ¡fue absolutamente genial! Muy amable y profesional. Tomó medidas adicionales para aliviar la situación y salvó el trato.

Actualización: firmamos todo el papeleo, nos subimos al auto para salir y nos damos cuenta de que el parabrisas se ha roto (no lo estaba ayer), el odómetro está leyendo MENOS que ayer y la luz de verificación del motor está encendida.
¡Este lugar es definitivamente sombrío!

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