Clay Aboughoche

Repaso de Gateway Toyota ,Inc.

Tuve un incidente extremadamente desafortunado en ...

Tuve un incidente extremadamente desafortunado en Gateway Toyota esta semana. Estaba buscando un vehículo nuevo (usado), ya que había sufrido un terrible accidente unos días antes. Como cliente de servicio en Gateway Toyota durante casi 10 años, decidí que quería darles mi negocio antes que nadie.

Traté con un vendedor llamado Bob, quien desafortunadamente hizo que el proceso fuera casi insoportable. Las cosas comenzaron con bastante normalidad, con Bob saludándome y mostrándome el vehículo. Tomé el auto para una prueba de manejo y todo estuvo bien.

Al completar la prueba de manejo, me senté con Bob para negociar el precio y presentar una oferta por el vehículo. Hice una oferta de $ 1500 por debajo del precio de lista, como oferta de apertura inicial. Bob vio el número que le ofrecí y al instante se molestó. Rápidamente comenzó a recurrir a tácticas de intimidación, incluida la de decirme que estaba perdiendo el tiempo y que mi oferta no solo lo había insultado a él, sino también a su gerente de ventas en ese momento. Bob seguía refiriéndose a mí como "confundido" y me decía que "simplemente no lo entendía".

Se volvió agresivo hasta el punto en que me sentí extremadamente incómodo sentado en su oficina con él. Estaba claro que Bob estaba molesto por la forma en que iba la venta, y esto fue después de UNA oferta inicial. Ni siquiera tuve la oportunidad de contraatacar.

El incidente fue inquietante por decir lo menos, y algo que nunca había experimentado en mi vida. Realmente nunca me trataron tan mal, ni me menospreció tan severamente un representante de servicio al cliente / ventas en toda mi vida.

Terminé saliendo sin comprar el vehículo. Después de casi 10 años de tener mi vehículo reparado en Gateway Toyota, ya no haré mis negocios allí, ya que el medio ambiente ya no se siente cómodo.

Traducido