Sonia Maraj

Repaso de American Honda Motor Company, ...

Mi revisión se basa en mi experiencia con Acura Cl...

Mi revisión se basa en mi experiencia con Acura Client Relation. Tuve la experiencia de comprar dos autos de Paragon Acura y dos autos de Acura de Ramsey. Los precios eran buenos y el servicio cuando el consultor de servicios Kevin trabajaba para paragon acura fue increíble. Recientemente tuve un problema con otro automóvil del cual llamé a Acura Client Relation y un administrador de casos llamado Katrina me trató muy mal. Acura en lugar de avanzar ha retrocedido. Tener a alguien como Katrina representando a acura es simplemente un error. Ella es muy irrespetuosa, grosera y muy poco profesional. Dijo que, dado que no compré el acura, ella no me hablaba, pero cuando el dueño del acura estaba hablando por teléfono conmigo al mismo tiempo, claramente se negó a dirigirse a mí y también dijo que todavía no me habla ni siquiera. Tú este asunto me involucró también. Este es un problema familiar y cuando un miembro de la familia llama para preguntar, especialmente cuando tiene al dueño del vehículo a la mano al teléfono, la otra parte debe tener la cortesía de reconocer al miembro de la familia por teléfono. No importa en este punto, Katrina se negó. Nosotros, como clientes, debemos ser tratados con respeto y Katrina fracasó miserablemente en tratar bien a un cliente. Necesita dar un paso atrás y aprender el programa básico de apreciación del cliente 101 para acura. Tratas a una persona como te gustaría que te trataran a ti. Acura ha declinado tanto con el servicio como con sus autos. Katrina asume que nos ha hecho un favor o que les hace un favor a los clientes de Acura, pero en realidad si el cliente de Acura nunca compró un automóvil, no habrá ningún propósito para que Katrina tenga un trabajo. Trate a los clientes con respeto y de la manera correcta, y sí, Katrina, su llamada está siendo monitoreada, pero solo para hacerle saber que usted es el que fue realmente grosero y poco profesional. Es una pena que lleves el nombre de Acura, Acura es sinónimo de prestigio y clase, bueno, eso es lo que solía ser en el pasado, pero ha disminuido y Katrina muestra esta falta de clase. No debería representar a una empresa como Acura, muy triste de verdad.

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