Jones James

Repaso de WOLFCHASE CHRYSLER DODGE JEEP

PRÁCTICAS NEFARIAS / COMPORTAMIENTO DEMANDANTE: si...

PRÁCTICAS NEFARIAS / COMPORTAMIENTO DEMANDANTE: si pudiera calificarlos más bajo, lo haría. Una cosa en la que siempre he creído son las prácticas transparentes y honestas con un comportamiento respetuoso y cultivador cuando se trata de brindar un servicio a alguien, independientemente de su industria. De alguna manera esto se ha perdido en esta ubicación. En un entusiasmo por impulsar los precios y obtener ganancias, esta ubicación hizo lo que solo podía llamar un cebo y un cambio: se lo dije al representante cuando me presentaron una factura de más de $ 60 por un cambio de aceite. No culpo a la oficina de contabilidad, ya que su función es procesar la factura en función del ticket de servicio recibido, sin embargo, cuando el cliente se toma el tiempo para programar una cita (lo que debería ser un procedimiento que ahorra tiempo, sin embargo, tomó 1-1 / 2 para completar) y llega a tiempo y el asesor de servicio lo recibe; hay dos oportunidades para notificarles sobre su "nuevo procedimiento"; esto no se hizo. Tuve una pegatina de shock y les advertí que esto era solo un cambio de aceite al que la persona de contabilidad comenzó a explicar que se usaba aceite sintético y comenzó a explicar sus beneficios: la detuve (soy muy consciente de su uso y reclamé beneficios ) porque mi punto fue que en ningún momento me habían informado de lo que estaban haciendo antes de hacerlo. Luego me refirió y lo uso a la ligera, un caballero llamado Brian Jones, quien me dice (como una excusa por lo que habían hecho) que la industria en su conjunto se va al aceite sintético. Ahora, aquí es donde tengo aún más objeciones porque usted se esconde detrás de esto por no informarme y de manera cortés. Le aconsejé que en un vehículo que tiene 14 años, ¿por qué haría algo así? Porque, como sé, la práctica solo ocurre con los vehículos más nuevos, es decir, para comparar, tengo dos Mazdas y solo el 2016 se trata con esto. aceite concedido, podría cambiar si quisiera, pero debido a la antigüedad del vehículo y el hecho de que rara vez se conduce, no lo justificaría. Incluso le noté este hecho mientras discutíamos lo que le advertí como inapropiado cuando adoptó una actitud frívola conmigo cuando le expliqué que debería haber tenido la opción de no cambiar los aceites si hubiera sabido lo que estaban haciendo; su refutación: siempre puedes ir a otro lugar. Ahí radica el problema con la industria, sí, podría ir a otro lado, pero ¿por qué? Ya que se le advierte que algo que ha hecho es inaceptable y podría afectar si los clientes lo ven como una opción viable. Les acreditaré por ajustar el boleto; sin embargo, el problema real en todo esto es una industria que busca formas de empujar los aumentos de precios por las gargantas de sus clientes y el comportamiento frívolo y descarado del representante. Reunámonos y hagamos un mejor trabajo para brindar un servicio de calidad y precios razonables para que supere las necesidades de sus clientes.

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