Douglas Imlach

Repaso de Discount Tire Company

Recientemente fui a Discount Tire para comprar 2 n...

Recientemente fui a Discount Tire para comprar 2 neumáticos Goodyear OEM para mi Explorer. Después de estacionar mi vehículo, siguieron unos minutos de inactividad, luego Kevin, el gerente, se acercó a mí y me dijo que había un problema. Los neumáticos que me habían entregado eran del tamaño incorrecto, por lo que no pudo continuar con el plan original. Mi pensamiento inicial fue que tendría que reprogramar la cita para otro día, un inconveniente. Luego me dijo que esto no era culpa mía y que era importante para él mantener mi confianza en ellos por estar orientados al cliente. Procedió a hacer la siguiente oferta increíble: instalaría 4 neumáticos premium por el mismo precio que los 2 Goodyear que solicité originalmente. ¿Mi dia de suerte? ¡Absolutamente, y acepté en un santiamén! Para mí, esto fue una demostración tangible de cómo Discount Tire supera con creces las expectativas de sus clientes. Les he estado comprando neumáticos durante muchos años, y este es otro gran ejemplo de por qué sigo regresando. Sigue con el buen trabajo, Kevin.

Traducido