Brian McVeigh

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Primera regla de ventas: no insultes a tus cliente...

Primera regla de ventas: no insultes a tus clientes.

Encontré un Durango en línea que me gustó, y dado que estoy a 2,5 horas en automóvil del concesionario, llamé y quería terminar con todas las negociaciones antes de ir a comprar. El vendedor hizo todo lo posible para que yo entrara y lo viera, y en general hizo un buen trabajo. Hice una oferta directa al precio de venta y me dijeron que el gerente me llamaría. El gerente nunca lo hizo, así que llamé al día siguiente y luego hablé con el gerente de autos usados, Justin. Justin no hizo ningún intento de negociar conmigo, solo dijo que el precio estaba rebajado en la medida de lo posible para mover el vehículo y estaba fijado. Le dije que mi oferta estaba donde quería estar y él dijo: "Bueno, algunas cosas que queremos no las podemos pagar". No respondí y simplemente terminé nuestra llamada. Después de eso, lo pensé por un segundo y no podía creer lo insultante que es ese comentario. Ciertamente PUEDO pagar el precio, pero quién paga el precio de venta y qué distribuidor no negocia en absoluto, a menos que se anuncie "No regatear".

Estoy seguro de que los resultados varían, pero esa fue mi experiencia hoy. Tal vez hubiera sido diferente si hubiera estado en la ciudad y me hubiera detenido, pero me sería difícil comprar allí después de esa experiencia.

Traducido