Austin Browning

Repaso de Executive Kia

Además del gerente de ventas y el GM, este ha sido...

Además del gerente de ventas y el GM, este ha sido el proceso de compra de automóviles más largo y peor por el que he pasado. Hay tanto desorden y falta de comunicación, todo lleva tanto tiempo. Me iba de vacaciones una semana y media después de que me detuve en Executive Kia por primera vez. Me prometieron un auto por más de una semana, me enviaron toda mi información HORAS de anticipación para ser procesada, gasté tiempo y dinero en un seguro que no debería haber pagado ahora porque el auto aún no puede ser entregado UNA SEMANA DESPUÉS. Me dijeron que un mensajero me recogería en mi oficina a las 4:00 y a las 5:45 todavía no he tenido noticias del vendedor. Ha sido demasiado doloroso. Ya ha pasado una semana y media (me voy de vacaciones en 4 horas), el auto aún no ha sido enviado a su taller de detalle, los frenos aún no se han aplicado y el auto parece que ni siquiera sido lavado en meses. Mientras completaban el papeleo, estaban terminando todo eso (lo que debería haberse hecho a mi llegada para finalmente recoger mi automóvil) no pudieron procesar mi registro del DMV debido al error de otro empleado. Así que me dieron placas de distribuidor para mi viaje al sur de vacaciones. Apenas unas horas después de mi llegada a casa, el vendedor me molestó para devolver los platos lo antes posible porque los necesitan para otros clientes, lo cual entiendo completamente, pero todavía no tenían mis platos listos. Si no fuera por el gerente de ventas, Joe Ortiz, y el gerente general, John, nunca hubiera realizado esta compra. Por los problemas que pasé, GM logró conseguirme un trato mucho mejor en el auto de lo esperado. En cuanto a Joe, desearía haberme ocupado de él desde el principio. Nunca antes había visto tanta amabilidad y orgullo en alguien. Siempre tenía la respuesta correcta y todo se hacía con una sonrisa. Definitivamente cambió mi mal humor completamente de otra manera. Gracias Joe y John.

Traducido