Steven Cheak

Repaso de Ashley Furniture Industries

Pedí una cama y un colchón en junio con fecha de e...

Pedí una cama y un colchón en junio con fecha de entrega el 3 de julio. Llegó el colchón, la cama fue empujada al 11 de julio. Luego, la cama se retrasó hasta finales de julio. Luego, a principios de agosto. Hablé con un gerente y me enviaron un marco de metal y un somier para que mi colchón no estuviera en mi sala de estar. La cama se retrasa a mediados de agosto y luego a mediados de septiembre. Volvió a hablar con el gerente y habló con su jefe, quien organizó la entrega de la cama el 21 de agosto. El día 20, recibí una llamada telefónica que decía que no iban a entregar mi cama al día siguiente. No puedo devolver la llamada porque nadie contesta la línea. La cama viene de todos modos, la ensamblan y me piden que la mire ... Es la cama equivocada, más cara Y me cobraron por ella. Nunca volveré a comprar aquí después de obtener una resolución.

Actualización: Ashley aún no ha eliminado el cargo doble de mi cuenta. Lo mejor que pudieron hacer por nosotros fue un descuento del 10% que se suponía que debía aplicarse originalmente. Así que ahora tenemos una cama más cara que no pedimos y por la que nos cobraron, y una cama que realmente queríamos estar en el limbo y por la que también nos cobran. Nuestra tarjeta de crédito tiene un cargo excesivo debido a esto, y estamos listos para comenzar a realizar pagos en DOS camas en unos pocos días. Completamente inaceptable y ustedes me han perdido a mí y a la mayoría de mi familia como clientes. Además, ni siquiera se moleste en llamar a su número de tienda porque se pondrá en contacto con personas fuera de la tienda que no pueden lidiar con transacciones monetarias y le indicarán que llame a la tienda, como en un ciclo interminable.

Actualización 3: Se suponía que la tienda me llamaría el martes y nunca recibí una llamada. Se suponía que iba a recibir una llamada de alguien de la corporación, pero eso tampoco sucedió nunca. En este punto, no creo que Ashley's se esté tomando esto en serio, y podría verme obligado a presentar una queja ante BBB y llevar esto a la agencia de protección al consumidor.

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