Angela Chevalier

Repaso de Decathlon UK

NÚMERO DE PEDIDO DCUK7166317

NÚMERO DE PEDIDO DCUK7166317
¡Servicio pésimo! Pedimos un gimnasio en casa, Decathlon aceptó el pago y, según el seguimiento, se envió el pedido. Luego notamos que el seguimiento comenzó a retroceder, por lo que llamamos para preguntar qué estaba sucediendo. Luca en Surrey Quays nos aseguró que el artículo estaría disponible para ser recogido como se indica en nuestro pedido el 19 de julio. Llamamos de nuevo hoy y nos dijeron que Alex en el equipo en línea había retrasado el pedido hasta el 24 de julio. A las pocas horas de recibir la confirmación del retraso, recibimos un correo electrónico adicional que decía que el pedido había sido cancelado. Cuando llamamos para preguntar qué estaba pasando, nos dijeron que el artículo no estaba en stock y que cuando realiza un pedido con Decathlon, básicamente tiene que pagar su dinero y esperar lo mejor, ya que tienen problemas logísticos con los artículos. Luego tienes que esperar una semana para recuperar tu dinero y realmente no parece importarles. Servicio al cliente repugnante. No recomendaría Decathlon como una empresa de renombre. John, del equipo de la tienda en Surrey Quays, fue increíblemente servicial y comprensivo y es la única gracia salvadora para Decathlon. Si alguien de la oficina central desea comunicarse conmigo para brindar una explicación antes de que me comunique con el Ombudsman, utilice los detalles del número de pedido en esta revisión.

Traducido