Zander Costigan Repaso de Agoda
El hotel se presenta como una experiencia superior...
El hotel se presenta como una experiencia superior, lujosa y hermosa, pero lamentablemente esta fachada termina en la caja en línea. Llegamos para encontrar que nuestras habitaciones no estaban listas por 2 horas adicionales, obligados a sentarnos en el vestíbulo esperando pacientemente. Una vez que llegamos a nuestra villa superior encontramos la habitación abarrotada y muy pequeña. Pedimos dos camas individuales y encontramos una cama king y un colchón enrollable oxidado.
Las habitaciones se sienten como una caja de zapatos de 3mx3m y eso es generoso. La estructura y el diseño del baño son incómodos. La ducha rocía todo el lavabo, el inodoro y la puerta del baño. Entonces, si decides llevar algo contigo en el baño, considéralo empapado después de la ducha. El baño no tiene comodidades ni jabón, solo gel de ducha y champú, y no hay espacio en el baño para colocar artículos de tocador o pertenencias.
El balcón es una experiencia. Muy abarrotado y el toallero se cayó de la pared cuando intenté usarlo. Si desea una habitación con vista al mar, se alejará de eso, pero puro entretenimiento y miedo mientras el techo de hojalata de la habitación contigua se agitaba, listo para caerse y volar.
El servicio telefónico y la recepción no funcionan, por lo que solo puedes contactarlos a través de su aplicación. El personal fluctúa cuando desea responder. Si se trata de transporte, comida o dinero, responden instantáneamente sin embargo, inquietudes, problemas o información que desea buscar, no responden.
El vestíbulo es, con mucho, la experiencia más cómoda. El ambiente y el paisaje son excepcionales, sin embargo, una vez que nuestras habitaciones estuvieron disponibles, nos llevaron a 1 km del vestíbulo a la sección interior del hotel, donde los diseños del edificio eran claramente económicos, con paredes de cemento y techo de hojalata. En nuestro viaje a la habitación nos preguntamos cómo puede una villa superior con vista al mar tener vista al mar cuando seguimos conduciendo más lejos del océano. Nuestra habitación no tenía vistas al mar.
Cuando hablamos con el personal del vestíbulo sobre nuestras preocupaciones, mencionamos que la habitación no era lo que pedimos. Mencionamos que la televisión no funcionaba, la habitación estaba abarrotada y era pequeña y las camas no eran lo que pedimos (¿quién querría dormir en un colchón plegable oxidado?) El personal del vestíbulo insistió en que nos habían ascendido a una vista del mar de lujo habitación que era mucho más grande que superior y si queremos algo más tenemos que pagar más. Simplemente hicimos un punto de referencia a sus habitaciones y los anuncios y cómo claramente no se alinean con las especificaciones de su sitio web. Cada vez que discutíamos nuestra decepción o dejábamos un punto válido claro, el representante del personal del hotel simplemente se marchaba y regresaba con el mismo argumento de que ya nos habían ascendido.
Nota final: nadie nos dijo que nos pasaron ... no me quedaría aquí de nuevo.
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