Ben Slates

Repaso de Merle Kelly Ford

Mi problema fue con el servicio, pensé que el técn...

Mi problema fue con el servicio, pensé que el técnico que trabajaba en mi camión estaba bien informado, y entiendo que mi avería no fue programada y el tiempo no estaba de mi lado y, por supuesto, mi reparación no fue una solución rápida, mi problema fue con el escritor de servicio. o gerente de servicio, utilizo mi camioneta para trabajos en la carretera, y cuando está inactiva no gano dinero, creo que entendieron eso, lo que no entendieron fue que necesito actualizaciones para informar a mi despacho y a los clientes cuándo pueden esperarme, seguí llamando solo para querer una actualización o eta en cuando podía esperar que se hiciera, incluso algún tipo de estimación a tiempo y día, y seguían diciéndome que irían a preguntarle al técnico y volverían a llamar ... sin llamar, así que horas después lo intentaré de nuevo, lo mismo ... sin devolver la llamada, al día siguiente lo mismo sin devolver la llamada, ahora por despacho y el cliente está enojado conmigo porque todo lo que puedo decirles es que no sé cuándo estaré en el camino otra vez diciéndome que podría perder mi contrato y perder mi dinero todo porque no me van a dar una estimación básica te avisaré cuando mi camión estará listo, no un ey mañana o en algún momento del día siguiente nada. Eso no me sienta bien y me pinta una imagen para el distribuidor en su conjunto. Consigo que todos estemos ocupados, pero yo también y mis clientes también. Prometo mi servicio también, y ellos necesitan respuestas que no recibiré.

Traducido