Chris Robles

Repaso de SANDMAN HOTEL DOWNTOWN VANCOUV...

Lista de quejas del Sandman Hotel City Center

Lista de quejas del Sandman Hotel City Center
Jc Pollard
Nuestra experiencia en el Sandman Hotel City Center fue horrible. La forma en que nos trataron a nosotros, como clientes de pago, fue vergonzosa. La declaración de misión de Sandman es cuidar los detalles para garantizar que su estadía con nosotros sea placentera, cómoda y asequible. Sandman City Center no era agradable, no era cómodo y, dado el valor, no era asequible. A continuación se muestra una lista de las quejas detalladas que recibimos de los miembros de nuestro grupo. Esta lista no es exhaustiva y abarca algunos de los principales problemas.
Problema de la paloma
Después de registrarnos, cuatro miembros de nuestros grupos abrieron la puerta de su habitación para encontrar dos palomas sentadas en la cama. La habitación y la cama estaban cubiertas de heces. Una escena verdaderamente repugnante. Como dice el departamento de salud pública de Vancouver, las palomas crean condiciones insalubres y un peligro potencial para la salud. Los nidos, las plumas y los desechos de las aves pueden causar enfermedades en humanos y aves.
Los miembros de nuestro grupo informaron del problema a la recepción. La parte más decepcionante de esta experiencia fue la forma en que fueron tratados. El servicio al cliente fue horrible y sin complejos. No se les ofreció compensación alguna y fueron degradados a una habitación tres pisos más baja.
Este incidente fue absolutamente absurdo y fue un reflejo horrible del hotel en su conjunto.
Llamadas telefónicas fraudulentas
Docenas de nuestros miembros se despertaron a las 6:00 a. M. Por llamadas telefónicas fraudulentas. Estas personas que llamaban afirmaban ser la recepción del hotel y afirmaban que necesitaban crédito actualizado

Información de la tarjeta. Dos de nuestros miembros fueron engañados por estas llamadas y se les cobró a cada uno $ 800 en sus tarjetas de crédito.
Aunque la mayoría de nosotros pudimos identificar la intención fraudulenta, todavía nos despertaron a horas extremadamente tempranas. El hotel tenía letreros en los ascensores que informaban a las personas sobre estas llamadas, pero eso no era suficiente.
Ascensores defectuosos
Dos veces en el transcurso de dos días tuvimos grupos atascados en el ascensor. Cada vez
la gente quedó atrapada durante más de 30 minutos en un ambiente caluroso, claustrofóbico e incómodo. Yo era una de las personas atrapadas personalmente en el ascensor y puedo decir honestamente que la forma en que los encargados de la recepción nos trataron después de salir del ascensor debería ser una ofensa disparable. Al igual que con la experiencia de las palomas, el hotel no se disculpó ni remotamente. El personal fue increíblemente grosero y nos echó la culpa. Para nada el trato que merecíamos después de una experiencia tan desagradable.
Servicio horrible
Un problema muy frecuente fue el servicio del personal. Entiendo que los estudiantes universitarios
puede ser un poco ruidoso y ruidoso, pero todavía estábamos pagando clientes del hotel Sandman. La forma en que nos trataron colectivamente no reflejaba eso. Surgieron varios informes de miembros de nuestros grupos a los que se les negaron toallas adicionales. Los empleados dijeron que no cuando solicitamos más champú o acondicionador. El tono general y la actitud que experimentamos fueron más que decepcionantes.
Como se mencionó anteriormente, esta no es una lista exhaustiva de quejas. En resumen, esta experiencia fue terrible. Ahora entiendo por qué Sandman Hotel City Center solo obtuvo una revisión de 2.5 estrellas en yelp. Claramente, este no es un incidente aislado y este hotel tiene un historial de maltrato

invitados. Sin duda, puedo decir que nunca más me quedaré en otra institución de Sandman, y animo a otros a seguir mi ejemplo.

Traducido