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Repaso de Mammoth Restoration & Cleaning...

Quiero comenzar diciendo que esta es la primera re...

Quiero comenzar diciendo que esta es la primera revisión que me he tomado el tiempo de hacer, pero quería ahorrarles a algunos de ustedes la molestia de tener una experiencia como la que tuve yo. Noté una fuga de agua en la esquina de mi techo y Mammoth envió a algunos muchachos a hacer una reparación "temporal" antes de que pudieran llegar a una solución permanente. Los caballeros fueron todos muy amables (y la única razón por la que le di 1 estrella), aunque estaban fuera de lugar en la solución temporal. Me dijeron que mi canaleta estaba desalineada y que el agua se filtraba al techo. Probablemente pasaron una hora colocando una lona con la esperanza de que el agua pasara por alto la alcantarilla y evitara que se filtrara a la casa. Al día siguiente llovió y mi fuga fue dos veces más grave que antes de la reparación temporal. Inmediatamente llamé y enviaron a los mismos chicos de regreso a la casa. Esta vez, decidieron ir al ático (donde les sugerí que miraran la primera vez, pero les dijeron que no iban a los áticos a menos que lo necesitaran). Vieron de inmediato 3 pequeños agujeros de tejas deterioradas del techo por donde entraba agua al ático. En 10 minutos, subieron al techo, pusieron un poco de sellador en los agujeros y se pusieron en camino. Mi techo todavía estaba mojado y descolorido, y me dijeron que alguien me llamaría para programar reparaciones en el techo y revisar si había moho, etc. Nunca recibí una llamada. En cambio, recibí una factura por $ 438. Llamé para preguntar sobre la factura y cómo llegaron a $ 438 por una nueva visita de 20 minutos que requirió un esfuerzo manual para llenar algunos pequeños agujeros con sellador. La señora de facturación explicó que había dos cargos que conformaban los $ 438. La primera visita de reparación temporal con la lona del techo (que no funcionó y empeoró el problema) fue de alrededor de $ 280 y la segunda visita de reparación temporal fue de $ 158. Disputé la factura y dije que pagaría los $ 158 por las reparaciones que funcionaron, pero que no debería tener que pagar la visita inicial que no solo no funcionó, sino que empeoró el problema. Pasaron las semanas sin que me devolvieran la llamada que me habían prometido en unos días. Luego volví a llamar para preguntar dónde estábamos con la situación de facturación y me dijeron que se comunicó con el estimador y que me llamaría dentro de los 3 días. OTRA VEZ, pasaron semanas sin una llamada, así que decidí enviar un correo electrónico al departamento de facturación solo para que me dijeran que tendría que deber el monto total y que el trabajo para solucionar el problema la segunda vez era realmente un trabajo de $ 800 y me cortaron una oferta a $ 438! Si hice mis cálculos correctamente para el trabajo de 20 minutos, aparentemente su tarifa por trabajo manual es de $ 1314 la hora ... Estoy seguro de que hay muchas otras empresas que se preocupan más por sus clientes. Espero que esto ayude a alguien.

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