Michelle Parks Ames

Repaso de Audi Plano

Calvin me dijo que tardaría alrededor de medio día...

Calvin me dijo que tardaría alrededor de medio día en concertar la cita. Dejé el coche a las 8:30 a. M. (Cita a las 9:00 a. M.) Y de hecho tuve que esperar los 30 minutos completos para conseguir el préstamo. No recibí la llamada de que el auto estaba listo hasta las 4:53 pm, lo que me puso a recuperarlo en el peor tráfico posible. Me dieron la opción de recuperarlo por la mañana, pero dadas las críticas que he visto sobre los autos vandalizados y asaltados en el servicio de Audi Plano, no quería que mi auto se quedara afuera toda la noche. Cuando llegué, había una nota en el asiento del pasajero delantero, "Es posible que se haya quitado el asiento para el automóvil". Interesante uso de palabras, ya que se quitó o no, y en este caso, faltaba. Básicamente, el portero detuvo mi automóvil e iba a alejarse sin brindar ninguna ayuda sobre dónde estaba el asiento de seguridad para niños o reinstalarlo. Dado que me tomó 45 minutos llegar allí y 45 minutos en el tráfico de regreso, ahora iba a llegar tarde a recoger a mi hija del preescolar (que viene con una tarifa). Pedí un gerente de 2 personas diferentes, y nunca obtuve uno. El asiento para niños estaba en el camino de regreso. Si es padre de niños pequeños, sabe que instalar un asiento de seguridad para niños no es trivial y puede llevar algún tiempo. Finalmente, Calvin salió, me dijo que dejara de gritarle y me dijo que podía ayudar (pero esperé hasta que le dije que me ayudara para hacerlo). Gran pérdida de tiempo. Al parecer, Calvin sabía que quitar el asiento para niños era parte del proceso de reparación, por lo que podría haberme alertado sobre esto antes de la reparación para que pudiera planificar en consecuencia. Afortunadamente, mi esposo había salido del trabajo lo suficientemente temprano para poder recoger a nuestra hija, pero esto fue un cambio de planes.

Hacer la cita fue una lucha. Cuando me detuve en el camino, me pidieron que reiniciara mi auto para poder girar el volante, y me negué; No parecía tener sentido gastar gasolina y desgastar el motor. El único propósito de esto es venderme neumáticos (más tarde le pregunté a un asesor de servicio amigo mío). Me hizo esperar los 30 minutos completos para el préstamo cuando pareció que la persona que se ocupaba de esto no estaba muy ocupada. Conservé mi coche más tiempo del que dijeron originalmente. Me molestó con cero comunicación con la remoción del asiento para niños, y luego me dejó con mi auto sin asistencia con su reinstalación. No me escuchó cuando pregunté por un gerente de servicio. Y luego el tipo de servicio (me costó escribir la palabra servicio porque no lo era) me dijo que no le gritara cuando ahora corría el riesgo de recoger a mi hija tarde de la escuela y luchar por una alternativa. Ya estábamos pensando que NO íbamos a comprar otro Audi cuando buscamos reemplazos para este auto; esto selló el trato en eso, ya que son el concesionario más cercano. También descartaré cualquier propiedad de AutoNation debido a esta experiencia.

Traducido