Andrew Kensey

Repaso de Plaza Ford Inc

La peor experiencia de nuestra vida desde que nos ...

La peor experiencia de nuestra vida desde que nos mudamos de Maryland. Inicialmente, mi esposa necesitaba un cambio de aceite y un problema de limpiaparabrisas en nuestro Ford Explorer 2013 para solucionar el problema. Llegamos según lo programado y un camión bloquea nuestra entrada. El técnico de servicio secundario, tenía una actitud muy pobre y no podía encontrar nuestra cita ni estaba muy dispuesto a ayudar. Después de que se resolvieron las minucias, nos dijo que habría una tarifa de servicio de 119 dólares para solucionar el problema de nuestros autos. Le expliqué que teníamos una garantía con un deducible de 100 dólares que le compramos a Ford y que cubría TODOS los componentes, excepto los de desgaste. Después de ser tratado como un niño de 4 años que no distinguía la mano izquierda de la derecha, le pedí a un gerente que fuera aún menos empático y me dijo literalmente, "es tu prerrogativa si quieres llevar tu auto a otra parte". Si pudiera calificar este lugar con un -10, lo haría. ¡Tu servicio al cliente es terrible!

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