Serenity Y

Repaso de Ascent Real Estate Management ...

Compañía extremadamente grosera y poco profesional...

Compañía extremadamente grosera y poco profesional.
Aquí está mi opinión y experiencia con Ascent.



Julio de 2020: No se ha solucionado nada.Les llamamos por última vez para que arreglaran todo y que queríamos mudarnos, la persona que hablaba por teléfono seguía diciéndonos que teníamos que comunicarnos con el propietario, le dijimos que nunca conocimos al propietario y Entonces dijo: bueno, no podemos ayudarte y colgó el teléfono. Estaba muy molesto en este punto, le envié un correo electrónico a Sarah (gerente de estratos) y su respuesta me hizo temblar.

No tengo nada que ver con los alquileres, así que no sé por qué le dieron mi correo electrónico (así que ella nos reenvió a Milena)

Sarah: Acabo de revisar la cuenta y ni siquiera tenemos un formulario k que lo incluya como inquilino. Le sugiero que busque su contrato de alquiler y llame a la persona con la que trató cuando alquila este apartamento.

Milena Nunca he alquilado ni administrado esta unidad, así que no estoy seguro de quién es el administrador de su propiedad, pero no somos nosotros.

(Hemos emitido más de 30 cheques a esta empresa ...)

Finalmente nos prometieron arreglar nuestra unidad (aunque solo nos quedaban 2 semanas en este lugar) les dijimos que estaremos fuera durante 10 días, dijeron que podemos dejar las llaves al conserje y que cuando regresemos las cosas se arreglarán. Fuimos al conserje para dejar las llaves, pero nos dijeron que no lo hiciéramos porque ya tienen una copia de nuestra llave, por lo que no necesitan la nuestra.

Regresamos de nuestro viaje de 10 días y no se arregló nada, así que les envié un correo electrónico preguntando cómo se arregló la cosa. Ellos respondieron y nos acusaron de cambiar las cerraduras para que no pudieran entrar. Les dije que nunca cambiamos las cerraduras, que hemos estado usando la llave que nos proporcionaron. la cerradura se atasca mucho, pero NUNCA cambiamos las cerraduras.

Les envié un correo electrónico explicando lo estresante que es no poder tener una ducha y plomería adecuadas, a lo que Ellie (otra administradora de la propiedad) respondió con

Obviamente no lo quieres tanto o habrías hecho un mejor esfuerzo para dejar las llaves para el acceso

Este es un esfuerzo de equipo que ha puesto un obstáculo frente a nuestro comercio de servicios para reparar lo que necesita. Así que, por favor, tome parte de su estresante arrendamiento.

1: El conserje nos indicó que no dejemos nuestras llaves porque ya tienen una copia, así que no sé por qué nos culpa por no dejar las llaves.

2: Ella nos acusó de poner un obstáculo frente a su servicio de reparación, lo cual no lo hemos hecho porque he reiterado muchas veces que NO hemos cambiado las cerraduras.

Conclusión:
Necesitan capacitar a sus empleados en el servicio al cliente, son groseros y lo harán sentir mal, lo culparán por cosas que no hizo.

Agregaré que hubo una linda chica que hizo todo lo posible por ayudarnos, su nombre es Amanda, ella fue la única que realmente se disculpó con nosotros.

Traducido