Chris Coppock

Repaso de Jacks Wholesale Windows

Usamos Jack's para instalar 15 de nuestras 33 vent...

Usamos Jack's para instalar 15 de nuestras 33 ventanas. Algunas de las hojas de las ventanas se deformaron después de un par de años. Reemplazaron las hojas, pero se necesitaron meses de llamadas para que actuaran. Algunas de las hojas deformadas no las reemplazarían porque cuando un hombre de 90 kilos podía luchar y soportar todo su peso sobre la hoja, todavía se cerraba.

Así que ahora aquí estamos unos años después, y aquellos que antes no reemplazarían ya no pueden ser bloqueados por el hombre de 200 libras que soporta todo su peso en la hoja, por lo que finalmente acordaron reemplazar las hojas. El hombre que enviaron llegó en agosto. Ahora es el 2 de diciembre. Hemos hecho NUMEROSAS llamadas para programar el reemplazo de la hoja y obtenemos una lista constante de excusas. "Fulano de tal no está hoy", "no podemos encontrarlo en nuestro sistema", "el representante revisó sus ventanas y estaban bien", "¿ahora qué ventanas necesitaban reemplazo?", "Lo llamaremos espalda". Este es el círculo vicioso que obtenemos cada vez que llamamos.

Su servicio al cliente es simplemente malo. Es posible que eventualmente respalden su producto al final, pero se necesita mucho trabajo para lograr que hagan un seguimiento de sus productos "garantizados". Y claramente esperan que te frustres y te vayas.

02/12/2015

Traducido