Dani Kirwan

Repaso de Bewleys Hotels

Recibí un obsequio corporativo de mi empresa por d...

Recibí un obsequio corporativo de mi empresa por dos noches de alojamiento y desayuno en su hotel.
Tuve un bebé hace seis semanas, después de un embarazo muy traumático y una cesárea de emergencia, no pude usar el regalo de mi empresa, así que decidí reservar las dos noches para mi mamá y mi papá como un pequeño descanso para que disfruten.
Había visto el hotel en su sitio web y se veía genial y me sentí muy cómodo y seguro de que mi mamá y mi papá tendrían una estadía encantadora y un descanso muy necesario. Me decepcionó mucho saber que ese no era el caso.
Al llegar, mi mamá presentó el bono en recepción como le había indicado.
La habitación que les dieron era muy pequeña y muy básica, no había papel higiénico y mi madre tuvo que llamar a la recepción para algunos y solo una pequeña toalla entre dos personas, el baño tenía un olor a humedad.
En el desayuno, cuando dieron su número de habitación, el miembro del personal dijo que la reserva era para una persona y que solo uno de ellos podía desayunar, mi mamá le pidió al miembro del personal que lo verificara dos veces, tenían que esperar en la cola con todos los demás huéspedes parado detrás de ellos escuchando la conversación mientras la persona llamaba a recepción. En la recepción dijeron que era para una vez más, mi mamá tuvo que decir que le di el bono a la recepcionista al llegar. Y que era para dos personas, se les pidió que esperaran mientras el miembro del personal iba a revisarse. Estaban mortificados y humillados, mi mamá tiene 70 años y mi papá acaba de cumplir 75, una vergüenza.
El desayuno estaba frío y el personal era muy inaccesible y despectivo.
Mi mamá parecía pensar que debido a que estaban pagando con un vale, todo esto sucedió. Le aseguré que estaba seguro de que este no era el caso y estoy seguro de que el grupo hotelero valora a los clientes corporativos.
Fue más un estrés que un placer y me sentí tan mal por habérselo dado.
Me sorprendió todo y me decepcionó mucho y no recomendaría el hotel a amigos o familiares y también le he expresado mi experiencia mams a mi empresa.

Traducido