Aran Benyishay

Repaso de Boch Toyota

Mi esposa le alquiló un Corolla a Boch y luego, cu...

Mi esposa le alquiló un Corolla a Boch y luego, cuando entramos y estábamos considerando un Prius pero lo comparábamos con otras opciones de fabricación, después de horas de estar allí, un gerente de cabello grasiento salió y literalmente dijo las palabras "oso polar" y "Entorno" para conseguir que consigamos el Prius. Al final lo hicimos, pero eran de mala calidad.

Cuando finalizó el contrato de arrendamiento y Boch se comunicó con nosotros para comprar el contrato de arrendamiento con anticipación, ingresamos mientras estábamos en la ciudad (nos mudamos fuera del estado). El representante y el nuevo gerente de pelo grasiento eran terribles y no jugaban a la pelota. Salimos y mantuvimos el contrato de arrendamiento (aproximadamente 6 meses antes). Seguían llamándonos y enviándonos mensajes de texto, acosándonos. Además de eso, mientras que otros concesionarios tienen incentivos para "compradores habituales", no los tenían. Debido a lo descortés que nos trataron en el pasado, eso selló el trato de que nunca más iríamos a Boch por un automóvil.

Para hacer un seguimiento, un representante de servicio al cliente de Boch me llamó para ver por qué los calificaba mal. Cuando señalé todos nuestros problemas anteriores y luego la falta de incentivos para volver a ellos después de haberlo hecho para 2 autos, ella dijo algo como "Tenemos medidas de retención de clientes: tenemos un cliente departamento de servicio que da seguimiento a las personas ".

Creo que uno pasó por encima de su cabeza.

Traducido