Carrie Nie

Repaso de Amador Stage Lines

Terrible servicio al cliente. El autobús de Reno a...

Terrible servicio al cliente. El autobús de Reno a South Lake Tahoe se averió al costado de la carretera y estuvimos atrapados allí en el calor durante más de una hora. El conductor del autobús repetía "esto acaba de pasar ayer", "este autobús no era apto para circular en primer lugar" y "no es mi culpa que me dieran este autobús para que lo condujera porque se llevaron todos los buenos ". Es comprensible que estas no sean palabras que consuelen a nadie. Habíamos elegido tomar un servicio de transporte para evitar los problemas de seguridad de tener que navegar a Lake Tahoe por nuestra cuenta, pero ahora desearíamos haber alquilado un automóvil para ahorrarnos la frustración y el peligro de estar en la carretera con Amador Stage Lines.

Habiendo dicho todo eso, los accidentes ocurren, lo entendemos. Pero ahí es donde debe entrar el buen servicio al cliente. Cuando llamé a Amador para pedir un reembolso debido a la avería y el retraso, simplemente respondieron "lo siento, nuestros boletos no son reembolsables". Esto es inaceptable. La seguridad es una prioridad cuando se trata de transporte, y no me importa si no sabe "por qué su empleado diría esas declaraciones" porque al final del día, ese conductor era SU empleado, USTED tiene toda la responsabilidad sobre él y sobre la seguridad del autobús. Fue terrible el servicio al cliente no acomodar o aceptar la responsabilidad por este incidente. No recomendaría este servicio a nadie.

Traducido