Danyel Verhoeven

Repaso de Fris Makelaardij o.g BV

Mis experiencias con Fris pueden describirse como ...

Mis experiencias con Fris pueden describirse como frustrantes. Frustrante porque tengo preguntas sencillas; ¿Puedo obtener las lecturas finales del medidor porque los proveedores de energía solicitan una factura final, y cuándo puedo esperar que mi depósito de 2 meses en mi cuenta no sea respondido? La pregunta por correo no ha sido respondida, así que siga llamando. "Anotamos su número, se le devolverá la llamada". Sí, pero cuándo es la cuestión. Así que sigue llamando. Después de 5 (!) Empleados diferentes, finalmente tienes la sensación de que estás haciendo preguntas muy molestas. Por cierto, no es diferente a las preguntas que describo aquí. Después de preguntar sobre el reembolso del depósito, incluso se sugirió que mi llamada telefónica "molesta" podría resultar en que tuviera que esperar más, por lo que solo puedo llegar a la conclusión de que aún se pueden obtener algunos beneficios con la amabilidad del cliente, y he expresado esta. La forma en que se trataron las preguntas, pero principalmente la forma en que el responsable me abordó (no pudiendo entender la frustración que sobrevino después de tener que seguir llamando porque no se respondieron preguntas simples) no tuvo un efecto positivo en mi impresión de la organización.
Y luego aún no he hablado sobre solicitudes de reparación solicitadas previamente pero no ejecutadas parcialmente. No para engañar a todos los empleados de Fris, porque eso no sería justo, pero mi impresión general no merece una recomendación.

Traducido