Levi Hays

Repaso de Hyatt Regency Denver at Colora...

¡Actualizado! El gerente se comunicó conmigo y han...

¡Actualizado! El gerente se comunicó conmigo y han abordado todas mis inquietudes y quejas. Nicole, la gerente, lo ha hecho bien y agradezco sinceramente su respuesta y reconocimiento de los problemas que tuve.

Revisión anterior: Dejaré esto en una revisión real en los mapas de Google y Yelp también, pero le dije a la gente cuando hice la reserva que quería una habitación en un nivel superior para tener vista a la ciudad lo mejor posible, pero nos dejaron en el piso 16. Le propuse matrimonio a mi ahora prometido a principios de este día y tenía un masaje en pareja planeado durante 15 minutos después del registro, sin embargo, cuando llegamos (llegamos 5 minutos antes) dijeron que la habitación no estaba lista, lo cual, dado que llegamos un poco temprano, estaba bien. La señora de la recepción dijo que me llamarían cuando estuviera lista y que solo necesitaban un supervisor para que revisara la habitación, por lo que sería solo un par de minutos. Esperamos 20 minutos hasta que finalmente volví al escritorio y pregunté qué estaba pasando, ya que en este punto ya llegamos tarde para nuestro masaje en pareja y me estaban llamando para decirme que no había nadie en la habitación y que iban a cancelar el masaje. Así que la señora de la recepción dijo "oh, nunca te llamaron" y finalmente nos dio las llaves. Llegamos a la habitación 20 minutos tarde y tuvimos que apurarnos para prepararnos para los masajes. Para cuando terminaron de instalar y comenzamos el masaje, ya habíamos perdido 15 minutos de tiempo que ya pagué en los masajes. Y luego, para empeorar las cosas, se comieron a medias y se escupieron cáscaras de semillas de girasol en el suelo, así que obviamente quien tenía que "revisar la habitación" no hizo un muy buen trabajo. Las cáscaras de semillas a medio comer escupidas en el suelo en nuestra supuesta suite solo hicieron que toda la habitación se sintiera asquerosa. Así que al final la vista era mediocre, me costaron 15 minutos de un masaje muy caro y la habitación ni siquiera estaba limpia. No estoy nada contento dado que fue el día en que le propuse matrimonio a mi novia de 6 años y se suponía que era especial y perfecto, además de nuestra experiencia con Hyatt y la habitación en la que nos alojamos.

Traducido