Sylwia Kulczak

Repaso de South Bay Mercedes-Benz

Parece que el personal de ventas de Mercedes-Benz ...

Parece que el personal de ventas de Mercedes-Benz of South Bay no tiene modales ni formación en servicio al cliente. Estuve en el concesionario ayer por la tarde y hoy por la tarde con mi novio. Ambos días, el vendedor, Alejandro mencionó que han agotado el nuevo CLA que acaba de salir. Vi varios autos en el estacionamiento, pero afirmó que ya están vendidos y que esperan la recogida. Hoy lo mismo. Mi novio llamó, justo después de que nos fuimos por segunda vez, y preguntó si tenían el auto para una prueba de manejo, otro vendedor lo recogió y dijo que sí, que sí.
Además de eso, Alejandro, el primer vendedor, comenzó a ofrecerme algunos programas "que me ayudarán a conseguir el vehículo" antes de que pudiera encontrar el auto y antes de que yo pudiera probarlo. Seguía preguntándome si estaba listo para comprarlo hoy. Dije que no, quiero ver si este es el auto que realmente me gustaría comprar. Luego, cuando salimos de nuevo, regresó y dijo que vendieron el último y que no tenían ningún auto para probarlo. Honestamente, no creo que consideraría comprarles. Si son tan hostiles con el cliente en este momento, ¿cómo se pondrán una vez que compre el auto? Supongo que es peor: ¡no les importa ahora y no les importará más tarde!

Traducido