Macayla Pelphrey

Repaso de Hawk's Cay Resort, Florida

Terrible servicio al cliente, habitaciones / limpi...

Terrible servicio al cliente, habitaciones / limpieza deficientes

El personal es de mala educación y tiene 0 servicio de atención al cliente. Llegamos a las 11 pm para descubrir que nada en el complejo está abierto después de las 10 pm. Le pedimos a la recepcionista sugerencias sobre la entrega o restaurantes y ella me dijo que lo "googleara". No nos dijeron nada sobre el hotel, acabo de darme cuenta de que las bicicletas estaban incluidas, pero nadie me lo dijo, ¡así que no pude probar eso! La recepción y el conserje parecen no saber nada. Pedí servicio a la habitación un día mientras mi bebé tomaba una siesta, me dijeron que solo tomaría 15 minutos, se olvidaron de hacer el pedido ... tomó más de una hora para recibir una comida cuando llegó el bebé estaba despierto. TONELADAS de niños ruidosos en la piscina. A pesar de que tenemos un bebé, ella es tranquila y hubiera sido bueno no estar rodeada de tanta locura no estar relajándose en la piscina. Las habitaciones tenían polvo en las esquinas y no se veían como las alfombras / pisos aspirados o barridos. Nuestro bebé seguía gateando recogiendo migas y entregándomelas (porque eso es lo que hace con la basura). Nos cobraron una botella de vodka de $ 150 en nuestra habitación, que no compramos. Han pasado 3 semanas desde que nos marchamos y nadie me dará una respuesta o un reembolso. Hermosos terrenos, no volvería a malgastar mi dinero. No lo recomendaría. Isla Bella ya está abierta, lo intentaré la próxima vez.

Traducido