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Repaso de Eddie Edwards Signs, Inc.

Nos reunimos con Cody en nuestro negocio para obte...

Nos reunimos con Cody en nuestro negocio para obtener una cotización de algunos carteles. Dijo que pasarían entre 4 y 7 días hasta que recibiéramos una cotización. Tardaron unos 12 días y nadie ni siquiera nos llamó para explicar el retraso, tuve que llamarlos. Luego, las pruebas tardaron aún más debido a que un empleado estaba enfermo. Luego aprobamos el trabajo y nos dijeron que la instalación sería el día antes de abrir nuestro negocio. Estábamos un poco estresados ​​por esto ya que era el día antes de la apertura, así que les preguntamos si podían hacerlo antes por correo electrónico y no obtuvimos respuesta durante varios días, por lo que enviamos un correo electrónico al gerente de operaciones y se disculpó por la falta de comunicación. y dijo que harían todo lo posible para instalarlo antes. Luego, fue el viernes anterior a la semana en que abrimos. Todavía no había tenido noticias de nadie sobre una fecha de instalación definida. Entonces, una vez más los contactamos y nos dijeron que la instalación sería el lunes (dos días antes de la apertura), ¡esa fue una gran noticia! Luego, ese mismo día, recibo un correo electrónico que indica que hubo una confusión y que la instalación no sería el lunes, ¡sería el miércoles! (el día antes de que abramos). Esa fue otra decepción. Entonces, llega el día de la instalación y uno de los letreros está en un poste muy alto y en nuestra estimación dice que pintarán el poste, bueno, los instaladores no sabían nada de esto y el poste no se pintó. El otro letrero tenía una pegatina de vinilo dañada y la instalaron sin decir nada (ver foto). Llamamos y Cody dijo que enviarían a alguien de regreso en un par de días para pintar el poste y arreglar la calcomanía de vinilo que estaba dañada. Tenga en cuenta que no se han disculpado en absoluto por ninguno de estos problemas en todo este tiempo. Entonces, un par de días van y vienen y no se sabe cuándo vendría alguien, así que los contacté OTRA VEZ y me dijeron que el viernes alguien vendría. Llega el viernes por la mañana y recibimos un mensaje de voz que dice que no vendrían porque un técnico llamó enfermos y los demás estaban en una llamada de emergencia. Esperan salir a principios de la próxima semana. Entonces, ahora estamos en la próxima semana y es martes y todavía no hay noticias. Me comunico con ellos nuevamente y dicen que la lluvia los había retrasado y que saldrían al día siguiente. Aún así, nadie nos mantuvo en comunicación sobre cuándo o qué estaba pasando. Nunca nos preguntaron si nos gustaban las señales. Nada. El servicio al cliente es muy malo y la comunicación es aún peor. Si yo fuera tú, buscaría en otro lugar.

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