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Repaso de Nikon Canada Inc.

¡Servicio al cliente muy pobre! Decepcionante

¡Servicio al cliente muy pobre! Decepcionante

Cuando dejé mi equipo para el servicio, la chica que se lo llevó fue algo decente conmigo, pero no demasiado servicial ni amigable. Cuando llamé para averiguar el estado de mi pedido, la chica del teléfono era muy baja y bastante hospitalizada cuando tuve algunas preguntas (tal vez interrumpí su hora de almuerzo ... ¡quién sabe!). No hubo una explicación de por qué mi reparación no estaba cubierta por la garantía, y solo quería comprender el problema para evitar que vuelva a suceder. Básicamente, solo quería que yo confirmara el pago para que pudieran continuar con el servicio y tomar mi dinero, sin hacer preguntas.

Recoger mi lente y el cuerpo reparados también fue una molestia. ¡Estaban desorganizados, me hicieron esperar mucho tiempo y ninguna de las 3 mujeres asociadas trataba a los clientes con respeto ni tenía paciencia con ellos! En el lado positivo, ¡al menos pudieron completar mi reparación por $ 850! La cámara vuelve a funcionar bien.

Para una empresa que fabrica productos de alta gama tan excelentes, su servicio al cliente es extremadamente pobre y triste al ver lo poco que respaldan su producto.
En general, fue una experiencia muy pobre y decepcionante.

Traducido