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Repaso de Vivid Seats

Me cobraron $ 39.29 adicionales por cada boleto qu...

Me cobraron $ 39.29 adicionales por cada boleto que compré como una "tarifa de servicio", incluida una tarifa de "entrega" de $ 7.90, aunque se espera que yo mismo imprima los boletos. Nada de esto no quedó claro al pasar por el proceso de compra de boletos. Afirman que proporcionaron una lista detallada de cargos, pero no recuerdo haber visto esto en absoluto. Es posible que lo presentaran y yo me lo perdiera, pero ciertamente no fue presentado de una manera clara y comprensible. La confirmación de su pedido tampoco incluía esta lista detallada, y tuve que ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente para averiguar por qué me estaban cobrando casi $ 80 más de lo que esperaba pagar. Estaba extremadamente insatisfecho con su servicio al cliente. No hubo ningún intento de mejorar mi experiencia con su empresa y se me negó un reembolso. Entiendo que hay políticas que deben seguirse, pero incluso una pequeña concesión puede ser de gran ayuda para mostrar a los clientes que lamenta que no estén contentos y se preocupe por su satisfacción. Le recomiendo encarecidamente que considere utilizar una empresa que se preocupe más por la experiencia de sus clientes y exponga los cargos con mayor claridad.

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